数字营销从以前的4P理论演变出一个5C营销架构

1 Customer 所有的数字营销都需要围绕着你的客户展开。客户的需求是什么，客户的爱好是什么，客户经常看的媒体是什么，客户从什么地方接触购买商品。客户的群体画像是怎么样。这些就会依次展开. 以前的product转化为customer需求

2 Content 是从以前的price理论演化而来，以前人们买东西最关心价格。而现在营销沟通的内容才能打动人心，促使人们进行下一步的购买。而数字媒体为content的呈现提供了技术支持，不仅内容更抓人眼球，并且可以通过大数据，A/Btest等方法准确的呈现客户喜好的内容。

3 Channel 是从4P理论里的place演化而来，触达用户和客户的渠道不再局限于线下场所。所有能够触达到用户的通路都成为了可以实现销售转化的channel。时时刻刻抓住每一个需求产生的瞬间，或者通过长期沟通，促发需求的产生。（俗称种草）将成为数字营销的首要任务。当然数字媒体的channel非常广泛，每一个channel都有自己独特的marketing tech，当然也有流量的各种问题。这里就不一一展开细说了。

4 Campaign 则显然是从promotion演化出来。Campaign最成功的案例莫过于双十一了。一个好的campaign是基于以往销售大数据而作出的长期规划。campain必须要有时间的积淀，才能不断一次次的演化。一旦选定了campaign的方向就要坚定的走下去。小打小闹，零散的活动除了浪费钱是不会有任何沉淀的。

5 CRM，客户关系管理是一个宏大的课题。感谢数字技术的出现。让我们在一波波的营销活动热闹过后，能够清晰的留存下客户的信息。并且能够通过更为宏大的大数据（来自于各个数字媒体如阿里，腾讯，谷歌，facebook）将每一个客户定义的异常清晰。从而个性化的与每一个客户去做再次的沟通（杀熟是可耻的）

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