华为企业危机公关　　(原标题：Note7国行版爆炸 三星称“由外部加热导致”)

戴尔公关危机存在的问题 危机公关考题

富士康公司危机公关分析　　针对此前一台国行版Note7爆炸一事，三星电子昨天晚间发布声明，称经分析推断该产品损坏是因外部加热导致。三星方面暂无针对国行版Note7的召回计划。

危机公关应急方案　　昨日晚间，三星电子针对18日一台国行版Note7爆炸一事发布声明，称已通过三星电子研究所、品质检测中心部门对该产品进行了详细分析，推断该产品损坏是因外部加热导致。三星称，公司高度重视本次事件。

危机公关考题 - 从富士康跳楼门看危机公关

山西媒体危机公关公司　　昨天下午，三星手机电池供应商ATL也称该国行版Note7爆炸的主要原因是外部因素引起的，与电池无直接关系。ATL称，公司与三星电子对发生问题的样品进行了初步研究，判断该款Note7的燃烧与公司生产的电池无直接关系。根据样品上燃烧的痕迹，公司推测发热源来自于电池本体之外，很大可能存在其他外在因素引起发热问题。此前，外媒曾报道ATL为国行版三星电池供应商，其他地区的三星电池供应商是SDI。

戴尔公关危机存在的问题　　三星方面再次确认，目前仍无对国行版Note7的召回计划，不过已经启动了对1858台测试版的Note7的召回。国家质检总局表示，这1858台手机存在电池方面的安全隐患，阳极与阴极隔离膜局部变薄，并且在绝缘胶带未完全覆盖极板涂层的情况下，出现短路现象，导致电池异常发热，极端情况下可能发生燃烧。9月2日，三星宣布召回全球范围内的三星Note7手机，不过中国地区除外。最新消息显示，美国地区的用户将于9月21日起收到三星Note7的替代手机。

文章原标题：Note7国行版爆炸 三星称“由外部加热导致”

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