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危机公关“水煮鱼皇后”是淘宝千千万万卖家中的一个，她小店主要经营服装、时尚用品等产品。但是店主年纪轻轻月入两万可谓美貌、智慧、财富于一身。她的网络人气很高，被网友们封为“淘宝第一美女”.“淘宝第一美女”的定位诱发了全放位的口碑效果。阿里巴巴、酷六、全球购物资讯网等多家媒体纷纷邀请水煮鱼皇后做专访报道并且在土豆网、新浪播客竟然邀请水煮鱼皇后参加08年的新春节目。网友们热烈的讨论她的事迹、论坛中也有很多美丽身影照片、视频更有一群铁杆FANS还为她布置维护了个人贴吧。淘宝第一美女甚至可以称得上淘宝的品牌形象符号吸引更多的买家、卖家涌入淘宝交易。

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处理性危机公关采取紧急措施　　在网络上丑事传千里，好事不出门打大环境中，塑造一个正面的品牌形象比炒作一个负面的形象要困难许多。但当“美女牌”在网络中泛滥之时水煮鱼皇后不搞怪、不出丑、不脱衣、不哗众取宠，但依旧能够以正面形象脱颖而出获得美誉度、品牌度、知名度兼收，是不可多得的案例。究其原因是因为水煮鱼皇后“月入2万”.但凡在网络开店的用户，最关注就是收入，“月入两万”的宣传点自然能够引人眼球任何红人的产生都必然足网络用户的心理期望。

危机公关+5s理论　　打美女牌的口碑营销往往犯一个错误，做到最后的结果是“火了美女丢了品牌”.出现这种情况是因为在策划时，并没有有力的挖掘出美女本身与品牌诉求点的链接button所以常常为美女做嫁衣，难以回归品牌。由于添加了“月入两万”的概念与定位鲜活、可感、有力的阐释了“淘宝能让店主发家致富”的宣传点。“第一美女”的定位是侧翼，“月入两万”才是真正的冲锋队水煮鱼皇后这样才美有所得、美有所属。

危机公关 什么意思

苹果公关危机　　最后口碑营销不应该是“一招鲜吃遍天”的单打独斗，而是应该是融合了融合了博客、论坛、视频、贴吧多种形式的组合拳淘宝第一美女的招牌也是全方位的发力推广得到奠定的。

来源：【苹果公关危机】-「苹果公关危机」“水煮鱼皇后”是淘宝千千万万卖家中的
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