论海底捞危机公关我和大部分公关同行都过着循规蹈矩的生活：从早上 7 点多醒来的那一刻，刷各种新闻客户端、微博、微信，看看今天的热点，想想现在的项目能否和今天的热点结合。日常创意会、头脑风暴、写稿、投放、传播... 梦想着自己的稿子篇篇 10W+，然后甲方开心，自己扬名立万。传播数据待查、效果全凭估测... 并在庸常的日子里养成了一种根深蒂固且心安理得的见解，即认为公关传播本就如此。

脸书危机公关 - 联想公关危机处理

脸书危机公关——一位公关人的日常

政府危机公关的现实意义

危机公关你在发文之时，是否有想过文章真有人读完？确信不会被骂街？

上海甲壳虫危机公关公司从不质疑文章传播的效果？投入产出到底值不值？

有效的经费，是广撒网还是搭配最优的媒体组合？

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公关传播的难点、痛点在于，明知道传播的效果未必尽人意，但却没有好的方法来判断和优化。更为焦虑的是，随着移动互联网时代的来临，传播内容和传播渠道的不断变化，公关传播的效果正变得更无迹可寻。

由国双科技开发的首家第三方专业网络公关传播效果评估平台—— 知于， 通过多年对海量互联网数据的分析、挖掘，对社会热点、公关事件的追踪分析；提炼出 3 个关键词，在变化莫测的媒介传播之中发现核心点，玩出大传播。

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关键词一：传播数字化

传播向数字化转型是云计算、大数据等新兴技术不断发展、普及应用的必然产物。

传统的公关传播，由于信息化技术基础薄弱及大数据信息获取难度大，获取的数据并不具备足够的数量级、多样化、高质量，无法将数据价值激活并对传播产生实际的指导作用。

而随着网络带宽、移动通信网络等基础设施的完善，信息化技术如大数据采集、数据存储、数据集成与分析等技术的快速成长，数字化传播开始发力。

如通过对文章的有效点击量、转发率、转化率等，快速诊断传播效果，发现问题及时处理；对社会热点、公关事件等进行追踪分析、精准还原传播路径，勾画传播脉络图等... 在最短的时间内，从繁杂的媒介中找到传播的核心点。

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关键词二：数据可视化

即通过图表、画像等可视化的方式，让数据变得通俗易懂。

数字化传播中，通常评估一篇文章效果如何的数据指标极多。包括阅读数量、评论数量、评论热词、点赞数量、转载量、新闻搜索引擎是否收录等多纬度指标。只有这样，才能保障数据采集的全面性、数据分析的权威性。

然而，一个悖论是繁杂的数据需要极强的专业知识来驾驭，普通受众不能理解。这就违背了大数据的初衷。

因此，可视化成为数据分析的另一项标准。数据采集，分析不难，难在呈现。

通过对传播路径的精准还原，复盘传播过程，完整剖析传播问题，以提供数据分析解决方案的形式，帮助用户设计最优的媒体推广传播组合，以便达到最好的传播效果。

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关键词三：运营精细化

传播管理、运营面临从粗放型向精细型的转变。

从短期来看，传播数字化将有助于及时、有效诊断内容质量，判断及预估传播效果。从长远来看，帮助用户洞悉媒体传播关系，挖掘传播规律；精准检测文章投放，通过实时数据评估媒体投放效果和价值，优化媒体组合策略，优化投放策略，让传播有据可循，实现媒体公关、广告业、新媒体等行业从以往粗放型内容投放到精细化、精准化投放的转型。

以知于平台为例，除数据分析之外，还整合了舆情监测、分析及预警系统，提供行业调研报告，实现全渠道精细化运营服务。让从前高高在上的大数据彻底落地，实现大众化普及。

文章原标题：柠檬公关危机公关传播从粗放型向精细型转变

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