文章原标题：美妆危机公关柠檬公关债务危机下企业公关应对策略

美国政府危机公关 中诚信研究院副院长刘先云在会上表示，此次话题聚焦“上市公司债务风险与品牌管理”，意义重大。由于招商引资中的税收优惠、土地等要素价格扭曲等原因，近些年企业盲目扩张现象严重，企业负债率大幅攀升，上市公司的债务攀升也很有代表性。中诚信统计显示，2012年以来，A股上市公司负债每年保持在13%以上，已有超九成公司负债超亿元。

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　　“举债经营对于公司战略扩张、扩大资产规模具有积极作用，但这也是一柄‘双刃剑’，债务负担过重不仅会加大公司经营压力，还可能造成金融资源错配，延缓经济转型升级等一系列问题。”中诚信国际研究院首席宏观分析师袁海霞就“上市公司应该如何做好债务风险管理”分享了她的看法。“首先，控制债务规模，严格控制财务杠杆，坚决维护去杠杆的宏观环境；其次、加大股本融资，大力发展直接投资，提高社会资本形成能力；再次、优化企业负债结构，针对不同企业，确定合理的负债比例，同时优化长期和短期偿债能力；第四、提升企业偿债能力，加强去库存化建设，避免库存积压资金，提高企业的速动比率；第五、完善和细化上市公司信息披露制度，增加企业的透明度，加大利益相关者监督，降低信息不对称程度。”

　　中诚信研究院评级与债券研究部高级分析师余璐说，上市公司债务违约其实“有迹可循”。通常来讲，从“是否经营恶化、是否评级恶化、是否信息披露不足、是否存在违规行为”等多个维度可判断上市公司违约风险，而“公司治理相对完善、面临监管更为严厉、上市公司的壳价值使得其更容易找到重组方或获得外部融资”的企业经营相对透明，违约债券清偿也相对有保障。

2018年重大危机公关事件

　　债务危机爆发后，企业的品牌将受到严重影响。就此，良心哥公关高级副总裁于爱廷说，要想成就一个具有传承意义的品牌，不仅需要历史的沉淀，也需要在日新月异的变化中与时俱进，不断调整自己的品牌形象迎合核心用户的需求。企业一旦遭遇突发性事件引发危机公关，应从识别危机、掌握信息、沟通、真诚态度等方面迅速反应。危机后，企业需要评估总结并整顿改进，防止同类事件再次发生。同时主动修复与投资者、消费者、媒体及社会各界关系。

　　万博宣伟高级副总裁杨滨源表示，随着中国上市公司日益发展壮大，扩大国际影响力也成为品牌建设的着力点之一。上市公司的总体品牌管理和传播策略应当是：充分沟通公司的业绩和前景，同时防御负面信息带来的不利影响，从而提振现有投资者和潜在投资者信心。商场如战场，商战的最高形式就是品牌战略。如何引领企业从血腥的商战红海走向蓝海，品牌形象的塑造是不二法宝。

　　同时，杨滨源就“中国企业在走出去过程中如何打造企业品牌生命力”的提问进行回答，中国企业走出国门的过程中，机遇和挑战并存。面对异国他乡的特殊人文环境和法律法规，中国企业要主动适应并积极遵守。第一、入乡随俗，这是中国企业走出中面临的最大问题，国际前沿做法是“全球化公司，本地化操作”。我们要主动习惯当地国家的法律法规、人文习俗和当地受众的认知习惯。第二、因地制宜。要告诉当地受众，企业为当地提供了更多的就业机会，是在寻求共同发展。第三、共赢共享。

来源：危机公关

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