天津爆炸案危机公关参与北京市场，放弃多年储蓄积累的十万桶装水用户，跟传媒争得口碑动摇，负面舆论洋溢……农夫山泉跟京华时报一番比力下去，这些下场无论怎么样看，城市感觉农民山泉这次的求助紧急公关真是够败北的，让一次口头斗嘴变成摆荡基础的大动干戈。不少作者总结说农人山泉的公关没把政府相关做好，对外答非所问、拈轻怕重，跟京华...
参与北京市场，放弃多年储蓄积累的十万桶装水用户，跟传媒争得口碑动摇，负面舆论洋溢……农夫山泉跟京华时报一番比力下去，这些下场无论怎么样看，城市感觉农民山泉这次的求助紧急公关真是够败北的，让一次口头斗嘴变成摆荡基础的大动干戈。不少作者总结说农人山泉的公关没把政府相关做好，对外答非所问、拈轻怕重，跟京华时报陷入牵连，原来一件小事逐渐闹得不可开交，笔者其实不排斥这种说法，无非除了所谓“西风化雨”的“畸形”公关能力外，农人山泉这类“傻”公关、正面统一的公关未必就不有上进，而且也不扫除有不测收获的大概。 农夫山泉的此次风波并无完毕，并且仔细看上去，这两天的Internet言论也在向农人倾斜。危机公关的成功与否注定不是按照能否按套路出牌，也不是在事情进行之中就可以定性的。假定农夫山泉像过去良多企业公关在做的一样，一味让步于媒体、退让于舆论，在桌子上面操持标题，拉“无关部份”语言，那农人山泉应当确实可以把大事化小，鼓动宣传面不会如此之广，而咱们就看不到这场闹剧，也不会有口头的支配哄闹，但事务便是机遇，这场有大要成为为企业“拨乱归正”，增长品牌影响力的告捷事故营销机遇，也就不复具备，危殆公关是小事化小了，营销机会也没了。 当然，钟睒睒不能够自己筹谋一次多么“要命”的事项，由于风险太大，有不少人说农人山泉危机公关傲慢、滞后、摸不清偏袒，不过我感应农夫是在以自己的办法处置这次求助紧急，不是顺应一些公关思惟，而是真的在直着腰板统一，用自身的信念做公关，虽然现状看来有些糙，无非还算确实，影响大，不外终归仿照照旧可控。农夫山泉在缓缓的让消费者从被传媒口头摆布的品牌厌恶心绪中脱节进去，可以加倍比照、周全的领会事情屈身，从而认识究竟是谁之失，继而口碑复原，乃至更大规模的市场拓展都是有兴许。 既然云云，农民山泉与京华时报之争有何不行?企业为何面临传媒的时分未必要逞强?若是思考让企业市场削减不乱，那相安无事可以理解，但若企业对本身充沛相信自己，息事宁人就其实不是独一措置办法。企业就该当有自身的节气，有本人的立场，有自己的公关方式，未必推行才可以堂而皇之，危殆公关也能够冠冕堂皇的去做，不妨就把危机公关做废品牌广告，让更多的人知道自身的打造品没有标题问题，让自身的品牌在口碑间传布。从这个角度看，农人山泉与京华时报的舆论之争，争得夸姣! 企业该当有一个团体形象，这个形象意象进去就是品牌，品牌不是一个名字，而是消费者心中对产品、对企业的抵赖。这类品牌之于企业就宛如道德之于人，有人诬害、有人诟病也曾深深要挟自身的时刻，还抱着时间会证明所有的立场?那即使此次可以息事宁人，也只会加倍助涨那些跋扈阵容罢了，于企业而言更或许就是致命的求助紧急。以是在笔者看来，求助紧急公关未必就要小事化小，事宜就是机遇，侧面的新闻也好负面的动态也罢，这个时期的付与了黑公关一晚上搞臭品牌的大要，不过也给了企业疏通沟通言论为本身正名，与凭仗事件做营销的机会。农夫山泉既然制造品没标题问题，那为何不掌控住?

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文章原标题：危机公关的成功与否注定不是按照能否按套路出牌

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