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时间：2019-10-14 23:57:42 分类：危机公关 阅读：407
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全国公关危机大赛?【危机公关新闻】大牌危机公关就该任性:耐克200万摆平气垫门刚过去3.15让毒眼这个大女人伤透了心，差点就捶坏了老公的胳膊。因为最爱的耐克竟然欺骗爷的感情，被爆了气垫鞋没气垫。不过心塞很快被好奇心取代，毒眼非常想知道耐克这样的大牌，是怎么处理群民不满的舆论危机的。结果证明，耐克还是见过世面的，处理得既爽又到位。一个数据：卖了300多双，每双全额退款，再另赔4500，耐克一共花了200万左右，就灭了一个舆论危机。就在刚刚，毒眼看到消息说，耐克就央视315曝出的气垫门事件发布官方声明。承诺将回收货品，为消费者提供全额退款及肆仟伍佰元。
耐克针对气垫门的官方申明毒眼网上查了下，这款被曝光的耐克鞋最贵的全价是1800元(不同款不同价，最便宜的是1299)，按照卖了300双来算，一共也就54多万;再加上另外给消费者赔偿4500元，一共算下来也就200多万。花了200多万，耐克得到了什么好处呢?毒眼发现，消息一出，网民的态度立刻发生了大转变，毒眼上微博随意截图两张。微博网友点评耐克最新赔付方案网友点评耐克最新赔付方案显然，耐克已顺利过了这一危机。一个分析：在移动社交时代，没有诚意的道歉等于放屁。3.15结束后第二天，耐克才发出这份有力的申明。中间，耐克干了啥?先是对外说，耐克执法部门连夜奔赴耐克中国总部调查取证。接着对媒体发表声明称，耐克官网上对于产品气垫的描述存在错误，会给买了鞋的消费者全款赔款，同时还送单件产品7.5折优惠券。不过，耐克并未在官微或官网上发布针对此事的声明。一个7.5折优惠券就打发了网民?网上到处在说耐克道歉没诚意，怨气比看了3.15还要大。今天耐克就做了更为爽气的决定：道歉，全款赔付，还另赔4500元。毒眼说，在社交媒体时代，掩盖错误或不承认错误，能激起更大的负面影响。耐克也是深知这一道理的，赶紧按照消费者权益保护法，拿出比假一赔三还要大的诚意，在短短两天内就平复了一场舆论危机。这钱，花得值，配得上耐克这一品牌的档次。一个关联：3.15，只谈假货与次品就浅薄了好么?毒眼不怎么喜欢看央视3.15晚会，因为这多么年过去了，央视3.15晚会关注的问题从没变过。而且，3.15为了持续做影响力，一直揪着大品牌打，毕竟只有揪出了耐克、无印良品、肯德基这样的大牌，才会产生更大的社会影响力。但是，这真是消费者真正需要的3.15么?毕竟，穿耐克和无印良品这样的大牌，只有少数中国人而已。况且，在手机变成了人们的一个器官，互联网犹如人们的皮肤的今天，除了假货，还有更值得消费者更担心的问题，譬如消费者的隐私权。昨天毒眼发文《半个月暴两起个人信息遭窃大案3.15除了关注假货还该关注啥》，就是在呼吁社会要关注到这一迫切问题。50亿条个人信息遭窃，只是个开端而已，目前还只有少数人知道窃取数据可获暴利，随着越来越多的人知道这一逐利通道，窃取数据的案件必然会大量爆发。并且，个人隐私数据被用来变现的途径，也会花样百出。到时候，吃亏的还是我等互联网草民。 更多相关【危机公关】新闻推荐阅读：《【企业危机公关】打赢企业危机公关战役，看这一张脑图就够了》
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