文章原标题：危机形象公关百度下拉框与相关搜索的负面处理方法

危机形象公关我们知道当百度出现负面信息的时候对企业影响很大。那么该如何有策略的预防?

　　当我们搜索百度，往往三个部位比较引人注目。1、百度快照;2、百度下拉框;3、百度相关搜索。

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　　其中主体是百度快照，用户只要搜索关键字后，快照是最显眼的。但是下拉和相关搜索出现百度负面相关词汇，也不容小视。用户在打字时，60%可能会被下拉框提示吸引走，从而跳转到另一类快照，如果客户点击的是负面词汇，那么此时显示的快照基本是负面，后果就略掉不说了。

　　另，至少70%的用户习惯性用鼠标把页面拖到底，然相关搜索框正好在底部，如果有负面词汇，那是特别显眼的，用户一点击，效果是跟下拉一样一样的，直接把用户引导到负面快照那里去了。

　　所以百度快照负面，下拉负面，相关搜索负面，我们都需要注意。

　　百度快照负面怎么处理，前面说的很多了。那么下拉相关负面又如何处理?

　　很简单，如果是百度pc端，你直接投诉就好。

　　如果是手机端，那么我们得清楚它们的原理了。

　　关于原理在《企业或个人网络负面信息处理原理大放送》一文中有具体讲到

　　一个关键词每天有多少搜索量，和它相关的词有多少搜索量，这些数据百度都记录在案的，在百度搜索一个较短关键词的时候，下拉框中可能会出现一些和它相关的一些长尾词，那么哪个词会出现相关下拉的提示了?搜索量相近的会出现。明白了么。

　　我的语言功底不是很好，大概就是这样，大家将就着理解。

　　至于怎么做，怎么处理他们的负面，这个就需要运用程序了。

来源：危机公关

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