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为什么你们的危机公关这么差?处理舆论危机的时候看这篇文章就够了

一些社会矛盾层出不穷、面临网络危机的企业,有的轻易应对,有的弄巧成拙,有的企业社会舆论事件层出不穷,有的行业、消费市场、信息资源、媒体资源,逐渐成为人们竞相追逐的“重要因素”。 要分清轻重缓急,下面就简单了解一下为什么你的危机公关这么差,处理舆论危机光看这个就够了吗?

危机公关

译文:在传来冻结老母资产1600万的消息10天后,腾讯向法院撤回诉讼,解除冻结,向老母道歉。

6月30日,各大媒体报道,由于广告合同纠纷,腾讯通过法院冻结了老干妈约1600万元的资产。 那天,老干妈回应媒体说,公司不知道,腾讯被骗了。 7月1日,警方通报称,3名嫌疑人假扮老干妈营销经理,与腾讯合作,最终目的是骗取腾讯游戏吗?

也许是宣传的主体发生了变化,老母亲迅速摘下了“老赖”的标签。 腾讯没想到剧本会这么快反转。 此前,公关人士和友好国家在社交网络上“切磋”,不仅站不住脚,反而遭到怨恨。

7月10日,双方在联合声明中握手,腾讯选择提前撤回并撤回资产冻结,向老干妈道歉。 让腾讯“道歉”,多年来给人一种非常罕见的印象。 一是因为理屈,二是腾讯应对危机的宣传构想也在改变。

暑假到了,网游行业迎来了生意旺季。 “母腾”官司一天也没有解决,各方关注,友好国家蹭热点,老干妈得到更多同情,不利于腾讯声誉。 放低姿态选择道歉,也是应对危机公关的最好方法,既不能卖萌,也不能打颤。

宣传提示:

1、懂得以后退为前进

第一步选择B站作为阵地,午饭时赶紧,先发布生活吐槽贴,做铺垫。

第二步是下午,对外,官方微博感叹“一言难尽”,自掏腰包搞转发抽奖活动,奖品是“千本”联名款老干妈。

第三步晚上8点,腾讯公关营销高潮到来,借助自家选秀出道组《火箭少女101告别典礼》舞台经典片段,以杨超形象为剪辑配音。 这个视频是哭笑不得,腾讯怎么了有点痛。

2、老干妈借力战斗

阿姨还有一个特点。 一直坚持不做广告,就是用优质的产品抓住消费者的心。像这次这样好的广告时机,老干妈怎么能错过呢? 要不要借助力量做个大市场营销? 于是第二天,他们上线了一个由000瓶辣椒酱组合而成的“大客户专用”套餐。

3、其他品牌抢热点

光是本站的这一举动,就吸引了不少品牌商前来交流,面对这股轩然大波的流量,这个免费的广告位置、低成本转发抽奖的营销活动,各家都放弃了品牌的矜持,不要浪费。

4、跨境联合营销

说到企业品牌营销,它当然不能共同合作。 一起打造新产品,以品牌相互影响力造势,吸引大众目光,促进品牌利益。 腾讯和老干妈这次也是隐形联名,为对方引路!

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