一些社会矛盾层出不穷、面临网络危机的企业，有的轻易应对，有的弄巧成拙，有的企业社会舆论事件层出不穷，有的行业、消费市场、信息资源、媒体资源，逐渐成为人们竞相追逐的“重要因素”。 要分清轻重缓急，下面就简单了解一下为什么你的危机公关这么差，处理舆论危机光看这个就够了吗?

译文：在传来冻结老母资产1600万的消息10天后，腾讯向法院撤回诉讼，解除冻结，向老母道歉。

6月30日，各大媒体报道，由于广告合同纠纷，腾讯通过法院冻结了老干妈约1600万元的资产。 那天，老干妈回应媒体说，公司不知道，腾讯被骗了。 7月1日，警方通报称，3名嫌疑人假扮老干妈营销经理，与腾讯合作，最终目的是骗取腾讯游戏吗?

也许是宣传的主体发生了变化，老母亲迅速摘下了“老赖”的标签。 腾讯没想到剧本会这么快反转。 此前，公关人士和友好国家在社交网络上“切磋”，不仅站不住脚，反而遭到怨恨。

7月10日，双方在联合声明中握手，腾讯选择提前撤回并撤回资产冻结，向老干妈道歉。 让腾讯“道歉”，多年来给人一种非常罕见的印象。 一是因为理屈，二是腾讯应对危机的宣传构想也在改变。

暑假到了，网游行业迎来了生意旺季。 “母腾”官司一天也没有解决，各方关注，友好国家蹭热点，老干妈得到更多同情，不利于腾讯声誉。 放低姿态选择道歉，也是应对危机公关的最好方法，既不能卖萌，也不能打颤。

宣传提示：

1、懂得以后退为前进

第一步选择B站作为阵地，午饭时赶紧，先发布生活吐槽贴，做铺垫。

第二步是下午，对外，官方微博感叹“一言难尽”，自掏腰包搞转发抽奖活动，奖品是“千本”联名款老干妈。

第三步晚上8点，腾讯公关营销高潮到来，借助自家选秀出道组《火箭少女101告别典礼》舞台经典片段，以杨超形象为剪辑配音。 这个视频是哭笑不得，腾讯怎么了有点痛。

2、老干妈借力战斗

阿姨还有一个特点。 一直坚持不做广告，就是用优质的产品抓住消费者的心。像这次这样好的广告时机，老干妈怎么能错过呢? 要不要借助力量做个大市场营销? 于是第二天，他们上线了一个由000瓶辣椒酱组合而成的“大客户专用”套餐。

3、其他品牌抢热点

光是本站的这一举动，就吸引了不少品牌商前来交流，面对这股轩然大波的流量，这个免费的广告位置、低成本转发抽奖的营销活动，各家都放弃了品牌的矜持，不要浪费。

4、跨境联合营销

说到企业品牌营销，它当然不能共同合作。 一起打造新产品，以品牌相互影响力造势，吸引大众目光，促进品牌利益。 腾讯和老干妈这次也是隐形联名，为对方引路!

郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。