危机公关是指企业在面临危机时所采用的管理与传播策略。一旦危机发生，企业需要迅速采取有效措施，以保护自身的利益和形象。危机公关的成功与否，将直接影响到企业在公众中的形象和信誉度。

首先，危机公关的不当处理会导致企业形象的受损。一些企业在遭受危机时，采取了不负责任的态度或者不合适的应对措施，例如推卸责任、隐瞒真相或者过度解释。这种不当处理，可能会引起公众对企业的不信任和不满，从而对企业形象造成严重的影响。

其次，危机公关的成功处理，可以提升企业的社会形象。企业在危机中，能够站出来承担责任、积极应对，甚至能够通过危机公关赢得公众的认可和好评。这种成功处理危机的经验，不仅可以提高企业的公信力，还能够为企业赢得更多的商业机会和市场份额。

最后，危机公关的处理方式，也会影响到企业的长远发展。如果企业在危机中处理不当，可能会导致长期的声誉损失和商业影响。相反，如果企业在危机中处理得当，能够借助危机公关转化成机遇，对企业的长远发展产生积极的影响。

总之，危机公关对企业社会形象的影响是不可忽视的。企业在危机中，需要采取有效措施，积极应对并处理危机，以维护自身的形象和信誉度。这不仅是企业应尽的社会责任，也是企业长期发展的重要保障。