危机公关管理是指在公司或组织经历重大危机时，通过一系列有序的步骤和流程来应对和处理危机，保护公司或组织的声誉和利益。以下是危机公关管理的实施步骤及流程：

危机预警是指在危机出现之前，通过对市场、社会、政治等方面的分析和研究，提前发现潜在的危机因素，采取措施避免危机的发生。危机预警需要建立完善的预警机制和体系，及时了解和掌握市场和社会的动态变化。

危机评估是指在危机发生后，通过对危机的性质、影响和可能的后果进行评估，制定应对危机的策略和方案。危机评估需要全面、客观、准确地评估危机的情况和影响，为制定应对措施提供依据。

危机应对计划制定是指在危机评估的基础上，制定应对危机的具体措施和方案。危机应对计划需要根据危机的性质、影响和后果，制定不同的应对策略和方案，以最大限度地减少危机带来的影响。

危机应对措施实施是指按照危机应对计划的要求，采取具体的措施和行动，应对危机。危机应对措施需要根据不同的危机性质和影响，采取不同的应对措施和行动，确保危机得到有效的应对和处理。

危机后续处理是指在危机应对措施实施后，对危机进行跟踪和监管，及时评估危机应对措施的效果，并采取后续措施和行动，确保危机得到彻底的解决和处理。

危机公关管理的实施步骤及流程需要建立完善的机制和体系，加强危机预警和评估，制定科学合理的应对计划，采取有效的应对措施，及时进行危机的后续处理，才能有效保护公司或组织的声誉和利益。