危机公关是指在公司或组织遭遇危机时采用的一种公关手段，旨在最大限度地减少危机对组织形象和利益的影响。然而，危机公关并不是一种万无一失的保险，它需要针对不同的危机情况采取不同的应对策略。下面，我们将分析几个危机公关案例，看看当时是如何应对的。

2008年，中国国内一家名为三鹿的奶粉公司因产品中含有致癌物质三聚氰胺而引发了全国性的奶粉安全危机。在此情况下，三鹿公司没有及时、有效地向公众道歉，反而试图隐瞒事实，导致危机进一步恶化。最终，三鹿公司被迫停产，其品牌形象也受到了极大的损害。

2017年，美国联合航空公司因为超售问题，要求一名乘客下机，并采取了强制拖拽的手段，引发了公众的强烈反感。在此情况下，联合航空公司的危机公关策略是道歉并承诺进行全面调查，同时采取了一些补偿措施，如向乘客道歉并提供赔偿。这些措施有效地缓解了危机带来的负面影响。

2010年，谷歌中国因为不满中国政府的审查制度，宣布停止在中国的搜索服务。这一事件引起了广泛的关注和讨论，谷歌公司的危机公关策略是公开宣布决策的原因并向公众解释其立场。虽然谷歌中国退出了中国市场，但公司的形象并未受到太大损害，反而被认为是在维护自己的价值观和利益。

通过以上几个案例的分析，我们可以看到危机公关在不同情况下需要采取不同的应对策略。在危机公关中，最重要的是要及时、坦诚地向公众道歉，并采取积极有效的措施来缓解危机带来的负面影响。只有这样，才能在危机中保护好公司的品牌形象和利益。