在当今社会，企业面临的危机越来越多，如何应对危机、化解危机、并在危机中保持企业形象的完整性成为了企业必须面对的重要问题。在危机公关中，公众参与和社会责任是至关重要的。

首先，公众参与可以帮助企业更好地解决危机。在危机中，企业需要积极主动地与公众沟通，听取公众的意见和建议，并根据公众的反馈及时调整企业的危机应对措施。这样能够有效地增强公众对企业的信任度，进而保护企业的声誉。

其次，社会责任也是危机公关中不可或缺的因素。企业要承担起自己的社会责任，积极履行社会义务，以此赢得公众的信任和支持。在危机中，企业必须要承担起自己应有的责任，对受到危机影响的公众进行积极的解释和赔偿，以此来缓解危机带来的影响。

最后，在危机公关中，企业必须要保持诚信和透明度。诚信和透明度是企业重建公众信任的基础。企业在危机中要积极地公开信息，主动承担责任，不断加强与公众之间的沟通，使公众对企业的行为和决策产生信任感。

总之，危机公关中的公众参与和社会责任非常重要。企业只有积极地履行社会责任，增强公众参与，保持诚信和透明度，才能在危机中保持企业形象的完整性，并赢得公众的信任和支持。