随着社会的不断发展和企业经营的日益复杂化，企业面临的危机越来越多，危机公关变得越来越重要。在危机公关中，公共关系建设和危机应对是至关重要的。

一、公共关系建设

公共关系建设是企业与公众之间建立起良好关系的过程。在危机公关中，公共关系建设可以起到预防危机的作用。企业应该加强与公众的沟通，及时了解公众的需求和反馈，建立长期稳定的良好关系。同时，企业还应该加强对员工的管理和培训，提高员工素质和专业技能，为危机公关提供有力的后盾。

二、危机应对

危机应对是企业在面临危机时采取的行动。危机应对需要企业具备快速反应、有效沟通和诚信经营等能力。在危机应对中，企业需要及时发布公告、回应媒体、向公众解释事实，积极采取措施化解危机。同时，企业还应该加强内部管理，防止危机再次发生。

三、结语

在危机公关中，公共关系建设和危机应对是相辅相成的。只有建立了良好的公共关系，企业才能在面临危机时得到公众的支持和理解。只有具备了有效的危机应对能力，企业才能在危机中化险为夷。因此，企业应该重视公共关系建设和危机应对，不断提高自身的综合实力，为企业的可持续发展打下坚实的基础。