危机公关是企业管理中一个不可忽视的重要方面。相信很多企业都曾经面临过失信问题，如何处理这些问题成为了企业公关的重中之重。

首先，企业应该及时公开事实，向公众道歉并承担责任。同时，企业也应该积极采取措施积极修复受损声誉，如通过赔偿、改善服务等方式。这样不仅可以缓解公众质疑，还可以增强企业形象。

其次，建立健全的内部管理机制也是解决失信问题的关键。企业需要加强内部管理，建立规范的制度和流程，以避免类似问题的发生。此外，企业应该注重员工的职业道德和诚信意识培养，从源头上避免失信问题的发生。

最后，与公众保持良好的沟通也是解决失信问题的重要手段。企业应该及时、真实地回应公众关切，积极采纳公众建议，增强公众的信任和认可。

总之，危机公关是企业管理中不可或缺的一环，处理失信问题需要及时公开事实、承担责任、积极修复受损声誉、建立健全内部管理机制、与公众保持良好的沟通。只有这样，企业才能度过危机，赢得公众信任和支持。