环保公关危机：危机公关的“五度理论”，危机公关 政府责任，政府危机公关传播机制。

危机公关参考消息网8月1日报道（文/资捃）昨天（7月31日），拥有500万微博粉丝、1000万直播平台粉丝的女主播陈一发，以一种意想不到的方式，“惊动”了“紫光阁”。

政府如何进行危机公关和形象建造当晚，中央和国家机关工作委员会《紫光阁》杂志社官博@紫光阁发布微博称，网红女主播陈一发曾在直播过程中，公然把南京大屠杀、东三省沦陷等民族惨痛记忆当做笑料加以调侃。

危机公关 政府责任

尼康相机危机公关紫光阁微博截图

波音飞机的危机公关从当天早些时候被@江苏网警在微博曝光，到引发众多网友愤怒和各路媒体转发，再到最终被“紫光阁”点名，短短一天之内，网红陈一发看上去更“红”了，只不过，这次是触碰红线的“红”。

危机公关怎么解决英文危机公关来得也很快：数小时内，道歉、禁封、整改、监管、教育……该有的回应，陈一发和某直播平台一个都没少。

公关危机与危机公关论文歉也道了，号也封了，事情进展到这一步，是不是就该落幕了呢？

危机公关的“五度理论”从昨天至今，小锐整整观察了两天网络上的相关动态，对于此事暴露出来的一些现象，实在是不吐不快。

叫嚣“日本刀好快呀”后，一句“道歉”了之？

被曝光视频来自陈一发2016年的一场游戏直播。

视频中，陈一发双手托腮，眼盯屏幕，面带笑意，看似随意地说出“东三省不保啦”“南京大屠杀呀”“日本刀好快啊”等话语，把民族惨痛记忆当做直播时调侃的笑料。

陈一发儿直播视频截图

两年后，这段直播视频被网友发现并举报。同时被扒出的，还有她在数年前发表的一系列对历史认识扭曲的言论。

事件曝光后，陈一发和某直播平台的回应不可谓不迅速——

@江苏网警发博仅过了10分钟，陈一发便发布道歉声明，称自己“一时口快”，现在“非常后悔和自责”，向受此影响的社会公众表示“郑重道歉”。

陈一发微博发布道歉声明

随后，某直播平台也迅速发布两版处理公告，处理结果从最初仅要求陈一发对直播内容进行整改最终升级为禁封其直播间。

然而，事件的喧嚣并没有随着陈一发的道歉和直播平台的公告而平息。

颇不能让众多网友信服的，就包括陈一发的那封道歉声明。

在很多网友看来，所谓“一时口快”“愤世嫉俗”等说辞除了有浓重的自我开脱色彩，更暴露她本人对历史常识和基本态度的缺失与淡漠。

锐参考 | 关于这个热点，小锐今天实在忍不下去了！

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而另一个被舆论广泛关注的焦点，则是相关直播平台的管理问题。比如有网友就认为，陈一发2016年的直播内容近日经举报后才被发现违规，显示出平台对内容审核存在管理漏洞，没有尽到内容审核和把关的责任。

更让人震惊的是，至今仍有粉丝在为其洗地！

与此同时，小锐注意到，在陈一发本人迅速道歉后，她的一些粉丝的表现更让人震惊。其中不少人居然仍在试图为其辩解、开脱，甚至不惜颠倒黑白，混淆事实。

在陈一发那条道歉微博下，粉丝在铺天盖地的评论中说得最多的一句就是：小姑娘偶尔无心说错话，我们应该原谅她，没必要上纲上线。

而对错误言论轻描淡写之余，更有粉丝为了转移矛盾甚至抛出了“阴谋论”，怒斥最先曝光陈一发的一批微博账号是在“带节奏”。

更令人惊讶的是，陈一发粉丝中的这种声音并非少数个案。小锐查阅发现，陈一发道歉微博共收到20余万条评论，而被点赞最多、最热门的评论几乎都是粉丝们在“求谅解”和“斥追打”。

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政府危机公关传播机制

当然，这种论调也毫不意外地招致了进一步的批评，正如有网友指出，“这是原则性错误”，而更严重的问题是，“很多人不认为这是一个严重的错误”。

如果小锐没有记错的话，陈一发已经是短短半年内因错误历史言论而招致批评乃至封杀的第三位网红了。

从涉嫌侮辱革命先烈的暴走漫画主持人王尼玛，到拿“慰安妇”老人遭遇说事的ayawawa，类似事件的一再出现既让人愤怒，也不能不引人深思：在前行的路上，我们是不是缺失了什么？

拿民族感情调侃，全球都在封杀！

事实上，在世界范围内，对历史和原则问题的冒犯都同样不被容忍。

2012年，在对历史问题堪称“零容忍”的韩国，著名主持人金九拉因10年前一段侮辱“慰安妇”的发言而引发强烈抗议和批评，最终导致正当红的他被各大电视台“封杀”，从多档热门节目中退出。

2013年，金九拉在被“封杀”期间参加一名“慰安妇”老人的葬礼。（图片来自韩媒）

另据BBC中文网报道，今年2月，一名在越南生活的美国“网红”，因在社交网站上拿越南人视为民族英雄的武元甲大将“开低俗玩笑”，不仅遭到越南网友的集体谴责，还被越南当局传唤，并处以1亿越南盾（约合29200元人民币）罚款。

BBC中文网报道截图

而一年前，两名中国游客则因在德国公开行纳粹礼而遭当地警方逮捕。

正如你所看到的那样——每一个国家，都有不可触碰的底线；每一个民族，都有不可伤害的情感。

值得一提的是，就在陈一发引发的争议仍未平息时，一部“慰安妇”题材电影《大寒》于今天（8月1日）举行了复映首映礼。

今年1月，《大寒》首次上映时以惨淡票房下线。有人说，因为电影深陷历史不具现实意义；也有人说，这是人们对历史不该有的遗忘。

当这部电影在7月底告知外界，它将整装重新出发时，它只用了一个再简单不过的宣传方式——在微博“求转发”。

有网友建议找人做营销，而电影官方微博@电影大寒则回复称“不消费苦难”。

令人欣慰的是，截至小锐发稿时，这条微博的转发量已经将近1万。网友们在微博留下鼓励的话语，@电影大寒则用心地给每一条转发和评论点赞。

正如一名网友所说：“很多人并没有忘记历史，没有忘记苦难。”

来源：【环保公关危机】-环保公关危机 - 参考消息网8月1日报道（文/资捃）昨天（7月31日），拥有5
分类：危机公关

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