随着全球市场竞争加剧，产品质量问题已成为企业面临的重要挑战之一。当发生产品质量问题时，企业应该积极主动地采取行动，以应对危机公关。以下是一些应对产品质量问题的建议：

当发现产品质量问题时，企业应该及时采取措施，停止生产和销售，同时向消费者和公众公开情况，表明决心解决问题。企业应该设立专门的热线电话和邮箱，让消费者和公众随时了解最新情况，并及时回应他们的疑问和关切。

企业应该建立一支专门的危机公关团队，包括公关、法律、技术和市场等多个方面的专业人员。这个团队应该具备危机应对和危机管理的能力，能够及时有效地应对危机，并制定应对策略和预案。

企业应该对产品质量问题进行全面调查，找出问题的根源和原因，并及时采取措施予以解决。调查过程应该公开透明，让消费者和公众了解问题的真相和处理情况。

当企业发生产品质量问题时，应该公开承认责任，向消费者和公众道歉，并承诺采取措施防止类似问题的再次发生。企业应该积极与消费者和公众沟通，建立信任和信心，重建品牌形象。

最后，企业应该加强对产品质量的监管和控制，提高产品质量和安全性，避免类似问题的再次发生。企业应该制定更加严格的产品质量标准和检测标准，加强对供应商和生产过程的监管，并提高员工的质量意识和质量管理水平。

在危机公关中应对产品质量问题，企业需要采取积极主动的态度，及时有效地应对危机，并加强对产品质量的监管和控制，提高产品质量和安全性，重建品牌形象，树立企业形象和信誉。