企业公益责任问题是一个关乎企业形象和声誉的重要问题。当企业公益责任遭受质疑或者出现问题时，如何应对成为了危机公关必须考虑的问题。本文将从以下几个方面来阐述如何应对企业公益责任问题。

当企业公益责任出现问题时，第一步是要了解具体的问题，包括问题的源头、影响范围、关键人物等。只有全面了解问题，才能有针对性地采取措施来解决问题。

公开透明是解决企业公益责任问题的重要手段。企业应当对外公开事实真相，积极回应社会关切。同时，要进行自我反思，找出问题的根源，建立有效的内部管理机制，防止类似问题再次发生。

企业在面对公益责任问题时，要积极应对，采取措施主动解决问题。比如，加强对公益事业的捐赠和支持，推出相关的公益项目，增加公益投入，以此来弥补过去存在的问题，树立良好形象。

对于企业而言，建立危机预警机制是非常重要的。通过建立危机预警机制，可以事先预知潜在的危机，及时采取措施进行干预和解决，避免危机的发生。同时，建立危机预警机制也可以提高企业的应变能力，增加企业的信任度和认可度。

在面对企业公益责任问题时，企业需要采取一系列措施来应对，从而保护企业形象和声誉。只有通过积极的公开透明，以及建立有效的内部管理机制和危机预警机制，才能更好地应对公益责任问题，树立企业良好的形象和信誉。