公众情感是指公众对某一事件、人物或事物所产生的情感反应。在现代社会中，公众情感对于政治、商业、文化等各个领域都有着至关重要的影响。

那么，如何控制公众情感呢？

要控制公众情感，首先需要了解公众情感的来源和变化规律。可以通过社会调查、网络舆情监测等方式来获取相关数据，从而深入掌握公众情感的动态变化。

在了解公众情感的基础上，可以通过积极引导公众情感来实现控制。具体而言，可以通过媒体宣传、舆论引导等方式来塑造公众对某一事件、人物或事物的情感态度。

在公众情感出现负面反应时，应及时采取正确的回应措施。这既包括积极回应公众关切，也包括在合适的时机进行适当的道歉和反思。

最后，要控制公众情感，就必须建立良好的形象。企业可以通过提升产品品质、增强社会责任感等方式来获得公众的信任和支持。

总之，控制公众情感需要综合运用各种手段和策略。只有在深刻了解公众情感的基础上，才能够真正实现公众情感的控制。