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危机公关【环球网综合报道】近日，媒体报道的戴姆勒卡客车(中国)有限公司某位管理层成员与另一当事人发生的私人纠纷，完全属于个人事件。相关部门就该事件的问询已结束，应当事人双方要求，已通过协商方式私下达成和解。

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政府危机公关的必要性吗　　根据媒体的披露，此次纠纷的性质，尤其是我司员工的不当处理方式和言行已经对公众造成了非常不良的影响，同时与我司企业文化、品牌理念背道而驰，并与我公司所要求的职业经理人身份不符。鉴于上述考虑，我司已立即对该员工进行了免职处理。

危机公关结论　　该员工在此次事件中的行为与戴姆勒所秉承的“平等、尊重”的价值观相违背。我们非常遗憾此次事件引发了极大的关注及争议，谨向公众及社会致以诚恳的歉意。

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2014昆明政府危机公关　　据环球网此前报道

肯德基危机公关案例发言稿　　一个车位引发的公关危机……

银行危机公关培训感想　　戴姆勒(中国)肯定是摊上事了。

红黄蓝危机公关处理研究　　不然，包括环环在内的多家媒体不会在今天一大早，都收到一份来自“戴姆勒大中华区”的官方声明。

　　这份没有落款的声明“歌词大意”如下：

　　1. 戴姆勒卡客车(中国)公司一员工在北京卷入一场私人纠纷。

　　2. 纠纷中该员工任何言论完全不代表戴姆勒集团立场。

　　戴姆勒集团是谁？

　　不了解戴姆勒的人一定不是称职的车迷。

　　就算没听过戴姆勒，你起码听说过“梅赛德斯-奔驰”吧？

　　用不恰当的说法比喻，戴姆勒是奔驰的“爸爸”(母公司)。

　　戴姆勒官网上的英文版介绍称，“我们是全球最成功的汽车企业之一”。

　　这家全球最成功汽车企业之一企业为何一大早就要发声明？

　　因为它一大早就在中国互联网上抢了头条，并且戴着“辱华”的标签。(环环今早报道请戳“网曝外企高管辱华：你们中国人都是XXXX!”)

　　事情得从昨天说起。

　　昨天傍晚，网友@康作茹在微博爆料称，昨天中午12点左右，北京顺义中央别墅区发生了一起外国公司驻华高管当众辱骂中国人的事件。

　　爆料人称，当时别墅区内一名中国业主正倒车入库，一名白人中年男子突然驾车从后方快速抢占该车位。两人随后发生口角。

　　据报料人描述，在此过程中，该白人男子高声辱骂道：

　　“I am in China one year already.The first thing I learned is all you Chinese are bastard!

　　翻译为：“我来中国一年了。到这里我明白的第一件事就是你们中国人都是杂种(狗娘)养的!”

　　听到这一侮辱性言论，中国业主和周围群众十分愤怒，围住这个外籍男子理论。后者随即拿出辣椒水喷雾剂驱散围观者，一名中国业主被喷伤眼睛。

　　网曝辱华的外国公司驻华高管在派出所接受讯问。

　　不难想象，这样的消息上了网，必然引发群情激愤：

　　而媒体的责任，自然是查证事实。

　　首先，涉嫌辱华的外籍男子究竟是谁？

　　在最初爆料微博中，该外籍男子被指认为“奔驰驻华高管”。戴姆勒大中华区21日发布的声明则称，该男子是戴姆勒卡客车(中国)有限公司的一名员工。不过据网上爆料，此人名叫Rainer Gaertner，是戴姆勒卡客车(中国)有限公司总裁兼CEO，中文名叫高海纳。

　　网络爆出外籍侮辱华男子信息。

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