在当今数字时代，网络和公关已成为企业成功的重要组成部分。在这个领域里，成功的案例分享对于业内人士来说是非常有价值的。本文将分享一些网络与公关案例，帮助读者更好地了解这个领域。

在数字时代，品牌危机可能会随时发生。当企业面临危机时，公关的作用就显得尤为重要。例如，2018年，美国联合航空公司的一名乘客被强制从飞机上拖下来，视频在社交媒体上广泛传播，引发巨大的公愤。联合航空公司借助公关策略，包括公开道歉、赔偿乘客等，成功地化解了这场危机。

随着社交媒体的普及，越来越多的企业开始利用社交媒体来进行营销活动。例如，2019年，星巴克利用Instagram平台推出了一项名为“星巴克冷杯”活动，鼓励顾客在社交媒体上分享他们使用星巴克的冷杯的照片。这个活动吸引了大量的顾客参与，并在社交媒体上引起了广泛关注。

在数字时代，消费者可以轻松地在网络上发表对企业的评价。因此，企业需要注意网络口碑的管理。例如，2017年，美团外卖因为配送员的短信服务被曝光，引起了消费者的不满。美团外卖及时采取措施，包括公开道歉、提高配送员服务质量等，成功地维护了品牌形象。

综上所述，网络和公关在数字时代的作用越来越重要。通过以上案例的分享，我们可以更好地了解网络和公关的应用，帮助企业在数字时代更好地发展。