在当今数字时代，互联网已成为企业危机公关的重要渠道。危机公关是指企业通过合理的策略和手段，应对突发事件或不良信息，保护企业品牌形象和声誉。但是，如果不正确地利用网络，危机公关可能会适得其反。以下是一些危机公关企业如何利用网络的关键点。

在危机事件发生时，企业应该第一时间发布公告，以表明企业对事件的态度和处理措施。网络是最快的传播渠道之一，企业可以通过社交媒体、企业网站、博客等平台发布信息。同时，企业应该注意信息的准确性和及时性，以避免不必要的误解和谣言。

当舆论造成负面影响时，企业应该积极回应和处理。在网络上，企业需要及时回复用户的提问和留言，以表明企业的诚信和责任感。同时，企业应该采取措施，限制不良信息在网络上的传播，以减少危机的影响。

企业应该建立专门的危机公关团队，负责危机事件的预防和处理工作。团队成员应该掌握网络危机公关的专业知识和技能，能够快速、准确地判断事件的性质和影响，并制定相应的危机公关策略。

在网络时代，企业面临的安全威胁越来越多。企业应该加强网络安全，防范黑客攻击、数据泄露等安全事件。同时，企业应该制定应急预案，及时处理安全事件，避免危机扩大化。

总之，在数字时代，危机公关企业应该充分利用网络，积极应对危机事件，建立专门的危机公关团队，并加强网络安全。正确地利用网络，可以帮助企业有效地应对危机，保护企业品牌形象和声誉。