文章原标题：济南危机公关圣诞节还有一个月，有些品牌推出了圣诞节广告
危机公关策论分析案例
公关危机的成功案例
作者／Roy
热闹许久的双十一狂欢，终于落下帷幕。11月11日夜里12点整，天猫官方公布最新的数据：双11当日成交金额达到1682亿，再一次刷新了去年的纪录！而京东也交出了一份“活动期间成交额1271亿”的不错答卷。吃瓜群众则不停打call，毕竟这里面也有我们疯狂剁手的功劳呐~
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如果说双11是属于中国消费者的狂欢节日，那么圣诞节可就是外国人的购物盛典了。当全年这个最重要的节日来临，为了刺激你的消费欲望，国外的商家们也是想尽了花招。美国的商场会在感恩节假期放出大量优惠折扣，刺激了“黑色星期五”的抢购热潮；不二家的创始人藤井林右卫门的营销活动，更是导致了日本国民养成了每逢圣诞节必吃草莓奶油蛋糕的习俗。
尽管现在离圣诞节还有一个多月，可有些品牌已经按捺不住，纷纷提前推出了圣诞节广告特别篇。有的和热门IP卡通形象合作，将一个有趣的故事娓娓道来；有的品牌则凭空创造出一个不可思议的奇幻世界。虽说各有各的精彩，不过你最钟意哪一篇呢？
最纠结品牌：John Lewis 约翰路易斯
类型：百货
代理商：adam&eveDDB
小男孩夜里发现，床底下竟然藏着一只会打鼾的怪兽。可怪兽一点也不凶，还和小男孩成为了好朋友。直到有天怪兽发现小男孩和他玩耍时，总打不起精神后，怪兽送给小男孩一个灯礼物后消失不见。广告的结尾说礼物会让孩子的世界更精彩，本意虽然是好的，但却收到一些争议。尽管采用了披头士《Golden Slumbers》作为配乐，让广告变得有些令人动情。但因为睡觉就不得不失去一个朋友，这恐怕不是人们希望在节日看到的圆满结局。
最反差品牌：USPS 美国邮政
类型：物流
代理商：McCann New York
正在装饰房间的父母，看到儿子抱着玩具熊闷闷不乐，他们立刻从网上订购了一件“神秘物品”。当它经过层层的运输，在圣诞节准时被送到孩子的手中。一直被吊着胃口的我们才明白，“神秘物品”原来就是玩具熊一颗消失不见的“鼻子”。广告中说道，尽管有些东西看起来很不起眼，但有时候却是人们非常重要的东西。USPS用悬念打了一个反差牌，巧妙地凸显出自家物流的稳定高效。
最不可思议品牌：Asda 阿斯达
类型：超市
代理商：Saatchi & Saatchi London
小女孩带着爷爷，偷偷溜进了一个神秘的工厂。这里有巨大的布丁搅拌机，有能尝到美味的圣诞食谱，更别说还有一群留着复古胡须的奇怪工人，正在用大锤制造糖果。无论是人物角色还是色调风格，广告似乎借鉴了《查理和他的巧克力工厂》的精彩设定。通过打造这样一座“食物工厂”，来展现Asda今年会推出的主打产品，这倒是一个挺有趣的想法。
最可爱品牌：M&S 马莎
类型：百货
代理商：Grey London
恰逢高人气的《帕丁顿熊2》即将上映，M&S 马莎百货玩起了“IP营销”。广告中帕丁顿熊误将一个带着红色头套的小偷，当做了圣诞老人。热心肠的小熊带着小偷一路散发礼物，却没成想闹出了很多有意思的剧情。广告中一件件礼物，其实就是马莎百货的商品。用欢乐搞笑的故事展示商品，看起来似乎是很多百货公司擅长的广告“套路”。
最浪漫品牌：Debenhams
类型：百货
代理商：JWT London
女孩与男生第一次相遇，留下了购物袋中的一只水晶鞋，一见钟情却又错过的剧情再次上演。尽管两人通过社交网路四处寻找，却没想到最终的相遇，仍是一次被特地安排的“意外”。尽管你也许已经长大，知道圣诞老人只是一个美丽的谎言，但仍然要相信生活中会有童话在等着你。英国影星伊万·麦克格雷格出演成为最大彩蛋，贡献了广告的磁性旁白和关键龙套。
最感人品牌：Penny 佩妮
类型：超市
代理商：Serviceplan
与其他广告或是欢乐、或是浪漫的气氛不同，Penny超市的广告明显让人有些压抑。母亲和女儿因为小事争吵，彼此不相往来。终于，思念女儿的母亲越过冰川、恶狼、悬崖等重重阻挠，终于来到相隔不足10米的女儿门前打招呼。在冷战中主动踏出示好的那一步，只有最深切的爱才能令人迸发这样的勇气。广告直面了很多人不愿面对的真实，然而这种一反常态，似乎却更容易触发我们内心的感动。
最直接品牌：eBay 易贝
类型：电商
代理商：未知
节日收到重复类似的礼物，这样的尴尬估计没有人会想体验第二遍。eBay今年的广告slogan是“不要像所有人都知道的那样购物”，听起来倒是底气十足。毕竟有哪家百货公司，能比电商网站商品更多呢？不错的洞察，简单直接的传达诉求。可如果能包装在一个设计的故事下，大概就更完美了，毕竟这才是很多观众期待广告的重要原因。
最创意品牌：亚马逊
类型：电商
代理商：Lucky Generals
网上下了那么多订单，在飞机、火车各种载具上搬来搬去，你有考虑过快递箱的内心感受吗？至少从亚马逊的广告上来看，它们应该是挺乐意的。广告巧妙地利用了印在包装上的Logo标志，把物流描述成快递箱一路高歌的快乐之旅。送人礼物的幸福，连快递箱都感受到了，更别说收礼物的人了，所以你就放心大胆地买买买吧！
来源：数英网
来源：危机公关
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