作为一个企业，公关危机是难以避免的，它可能会给企业带来不可预估的损失，不仅是经济上的损失，更会对企业声誉产生极大的影响，如果在危机处理中得当，将能化危机为机遇，增强企业的信誉度和市场竞争力。而对于企业公关危机的处理，田凡作为传播学专家及企业公关顾问，其观点和建议备受关注。

针对公关危机的处理，田凡提出以下建议：

一、快速响应：任何形式的公关危机都需要企业迅速响应，及时引导舆论导向，控制伤害范围。企业应该作出详细的信息公开和解释，并对道歉、补救、修复进行全方位的考虑和处理。

二、坦然面对：在公众面前，企业应该坦然面对公关危机，衷心道歉，并声明将采取措施尽快解决问题。与此同时，企业也应该在危机处理期间继续积极地进行市场营销活动，促进企业品牌的宣传和增强本身的正向形象。

三、制定危机应对方案：企业在平常就应该考虑到可能出现的各种公关危机，并及时制定危机应对方案。这需要包括通讯渠道、信息采集及传递、应急预案等各个方面，以应对网络舆情及传统媒体的对企业危机事件的报道和分析。

以上是田凡提出的建议，当然，每个企业的公关危机处理方法都因公司不同而不同，但对于公众舆论，企业的立场必须保持一致和诚恳，并配合有力的营销推广做好预防漏洞的工作。

总的来说，公关危机是企业成长过程中不可避免的一部分，在危机发生时，企业应该及时迅速响应，制定详细的危机预案，坦然面对、积极公关；同时不断进行教育和培训，提高员工的公关意识，以实现企业危机处理的有效性。

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