危机公关是企业、品牌和个人不可避免的一种经营风险。在面对危机时，如何快速、准确地发布公关说明函成为了重要且必不可少的一部分。本文将从几个方面介绍危机公关说明函的写作技巧和要点：起草环节、内容要素、言辞技巧等。

一、起草环节

1. 了解情况：在起草危机公关说说明函前，我们必须了解危机的性质、背景、影响等基本情况。

2. 确定发送对象：确定发送对象与数量，制定发送时间表。

3. 确定内容构成：准备好每一篇公关说明函的每一部分内容，如开头、正文、结尾等。

4. 做好创意准备：准备好一些常用的言语模板和创意表达方式，方便写作。

二、内容要素

1. 开头：开头要简洁明了，可以简单说明公关事件的性质并表示关切和抱歉。

2. 正文：在正文阐述事实基础上，说明企业或个人的态度、处理和解决方案、情况报告，并且加以推销。

3. 结尾：结尾部分强调对事件的关注，感谢客户、消费者、观众的支持和谅解等。

三、言辞技巧

1. 态度谦虚诚恳：在公关说明函中，不要有话锋，模糊冷漠的态度，否则会引起不良反响。

2. 维护形象：在公关说明函中，突出企业或个人的优点，强调形象。

3. 细节关注：在公关说明函的写作中，一定要关注细节，如用字用词、格式、布局等。

四、总结

危机公关说明函，是管理层在遇到危机风险时的一个重要信件。无论公关说明函的习惯性内容是啥，表现出一家公司在处理事物时所维持的尊严，为公司争取受信任、取信于人的橄榄枝。在这篇文章中，我们讨论了危机公关说明函的几个重要方面，内容要素、言辞技巧等等。

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