在如今互联网充斥着人们生活的情境下，网络媒体已经成为企业宣传营销的重要途径。但随之而来的，是企业若发生危机，事态往往会扩散得更快更广，具有更高的危害性。因此，危机公关在网络媒体时代显得尤为重要。

首先，企业在进行危机公关时，必须深入研究目标受众的心理。当危机消息曝光后，消费者和舆论的第一反应往往是情绪化的，需要企业在第一时间内进行有效沟通，表达出真诚、虚心的态度。借助网络媒体的传播手段，可以针对不同的受众发布信息，采用合适的语调、语言，增强信息传播的针对性和影响力。

其次，企业需要采取积极的态度，真正解决问题。无论是对于内部问题还是成为公众关注焦点的事宜，企业都要采取真实、合理的应对方案，并负责地落实执行，为危机公关工作的开展奠定坚实基础。同时，对于网络媒体上各种类型的指责和解释，企业也需要进行一一回应，坚决维护企业形象和品牌形象。

除此之外，企业还可以充分利用网络媒体传播的速度和广度，尽可能争取免费曝光和提高知名度，借助舆论引导和形象塑造为企业排忧解难。

总之，网络媒体下的企业危机公关需要有精准的定位、严谨的策略、真诚的态度，并且要紧密结合具体情形做出具体抉择。作为企业的一员，我们更需要时刻警醒，预测未来可能出现的危机，做好应对准备，防患于未然。

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