随着互联网时代的到来，网络危机已成为各类企业必须面对的现实问题之一。而在面对网络危机时，公关策略和处理方式也显得尤为重要。本文将围绕我国网络危机公关现状展开分析，并提出相应的解决方法。

一、我国面临的网络危机形式

网络危机包括但不限于公司内部泄密、客户数据外泄、产品质量问题、虚假广告、竞争对手攻击等多种形式。在我国，网络危机表现形式的多样性和快速传播速度，在很大程度上加大了企业公关难度，使得企业在处理网络危机时需要更加谨慎和专业。

二、我国网络危机中公关策略和处理方式

1、公开透明

面对网络危机，企业应始终保持公开透明的态度。及时发布真实准确的情况和信息，让公众获得清晰的了解和评价，防止猜疑和谣言的传播。

2、积极回应

在危机发生后，企业应该及时回应并积极处理。要彻底调查事件的起因和内部状况，制定出相对应的外部公关方案和解决方案，以期尽快终止事件流和损失。

3、正面回应

面对不良情况，企业不应当鸵鸟式地做出动作，也不应退缩、消极应对。相反，需要挺起胸膛、面对问题，并逐步进行解决和尽量弥补，以取得公众和媒体的认可。

4、建立专业团队

在公司中，建立专业的网络危机公关团队显得十分重要。他们不仅能够在网络危机发生时第一时间进行处理，更能对公司的公关方针和网络形象的搭建进行长远规划和改进。

三、总结

网络危机公关工作不能等到危机发生后才开始进行，也不能局限于危机处理阶段。与此同时，公司应该把握当前的网络形式，建立完善的网络危机公关体系，协调内外部力量，聚焦于危机的理性解决和后续的预防措施。

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