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政府危机公关创新实例闯荡娱乐圈，难免遇“风浪”，明星的每一次危机对其背后团队来讲无疑是一场大考，危机公关得当，大事化小，地位事业皆可不受影响；处理不当则可能导致事情恶化。尽管针对每位明星的做法他们的观点并不完全一致，但是有一点却是不谋而合——最好的公关就是艺人自己。当危机到来，明星们该如何进行危机公关呢

4s店危机公关事件案例

危机公关造成的影响1 判断局势：迅速的做出反应，澄清负面消息。

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公关危机的发展过程包括明星遭遇负面新闻时，首先背后团队要迅速对新闻的真假做出判断，第一时间弄清原因，迅速做出澄清消除影响。判断局势要考虑到涉及什么性质的新闻、对处于什么段位的明星会产生什么样的影响，比如绯闻对大明星来讲，就没必要回应；而有损公信力的报道，比如吸毒、贪污，无论对谁，都应该及时做出反应。

会理县政府危机公关2 发布声明：态度诚恳的说清事实。

叶东:昆明航空需要提高危机公关能力当有负面报道时，明星澄清负面报道最常采用的方式，就是通过官网、微博、独家合作媒体等发表声明。比如前段时间有媒体报道称赵雅芝参与内地富豪饭局价格是20万元人民币，对此赵雅芝立即发声明驳斥有偿陪饭局谣言。

移动危机事件公关一篇真诚而言简意赅的声明，更易博得大家的原谅。此类成功案例首推张默吸毒事件：事发后不仅张默及时认错，父亲张国立也第一时间发表声明道歉。在这份声明中，大家读出了一个父亲的无奈与心痛，获得公众同情和理解，其结果就是获得原谅。

危机公关类型有哪些方面3 现身说明：直面媒体、道歉及时。

如果事件是真实的，确实是明星做错了，那就要及时道歉，为自己辩解、找理由毫无用处，大众看的就是第一时间的态度。相比声明，发布会是更诚恳的态度，港台明星遇到事情都愿意开发布会，直面媒体。

陈浩民“非礼门”危机公关做得就相当成功：口头道歉，发布会痛哭道歉，身怀六甲的老婆现身打气，孩子出生后转移视线重塑好丈夫好爸爸形象。

4 沉默是金：分析情况、冷静处理。

此前有“张艺谋已再结婚”“巩俐离婚”等消息传出。对此类新闻，当事人没必要回应，不回应，它仅仅是街头巷尾的谈资；一旦回应，反而成事儿，关于明星的私生活报道，若无伤大雅的确没必要追究，但报道一旦用了侮辱性字眼且具有导向性，就要做具体分析。

究竟要如何解决危机，还得根据事情的发展态势和性质，要理性对待，争取大众的理解和支持，把对自己不利的损失降到最少。

来源：【危机公关对比】-危机公关对比 谈谈明星是如何进行危机公关的
分类：危机公关

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