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有关服务的危机公关网络虽然已经深入到了生活中的方方面面，但是从某种角度上来说它还是一种虚拟的形态，所以对其进行舆情分析是十分重要的，因为通过舆情分析平台获得相关的数据分析，就能更加充分的了解人们的各种情绪以及舆论走势。那么舆情分析究竟能起到什么作用呢？

危机公关工作

危机公关类型包括

学术造假 危机公关

酒店危机公关案例及分析1.可以完善体系

危机公关对于企业而言形成完善的管理体系很关键，因为体系越健全完善，当面对突发事件时就越能从容面对，而且减少响应所需要的时间。如果能够做好舆情分析就能够发现管理体系中的不足并且有针对性的去进行整改和完善，从而让企业的客户拥有更高的满意度。

伊利重大公关危机2.可以了解人们的反应

危机公关 公益活动任何一件事的发生都会像石子投进了池塘，只不过涟漪的持续性有强有弱，反应到该事件上就能说明人们对这件事的态度和关注性。对于企业来说，了解人们的反应就能及时获取相关的信息，所以做好舆情分析能快速掌握人们的反应能力和程度，从而对产品进行调整以便更好的适应市场。

危机公关3.可以提高危情处理能力

舆情对企业的影响非常大，如果当有不当的舆情发生时，往往会出现羊群效应，为了避免消费者的流失并挽回大家对企业的信任就应该做好舆情分析，因为通过分析能够及时发现事态的异常，从而能够在第一时间对舆情进行处理，避免企业受到巨大的损失。

这些便是做好舆情分析的主要作用。由此可见，企业应该十分关注舆情变化，不仅要主动出击做好舆情管理，还应该通过人民网舆情分析报告来提高对舆情的处理能力，这样能够有利于企业完善自身的管理体系，让客情管理和维护做的更加完美。

来源：【危机公关工作】-《危机公关工作》舆情分析能起到什么作用？
分类：危机公关

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