文章原标题：网络公关行为如何利用网络媒体做好危机公关

圣罗兰网络公关事例分析网络时代，信息传播的即时性与便捷性往往会让企业突然处于危机之中，一个小小的事件可能就会给企业的形象带来影响，尤其是随着自媒体的普及，人人都成为了信息的传播者，这也让信息传播更加的不可控，因此，危机公关处理成为了网络时代企业品牌建设的重要方面，如何做好危机公关也成为了企业关注的重点。

网络公关行为

　　预防是解决危机的最好方法

2013网络公关案例

　　互联网是一种公用信息的载体，它的应用之广泛，传播速度之快，超乎我们的想象，很多危机发生时，在几分钟内就可以达到病毒式的传播效应。因此，为了避免危机的突然来临，提前做好危机预防是十分重要的。而在网络时代预防危机的最有效办法就是网络口碑营销，包括定期发布新闻软文、微博微信、问答等都是常见的方式。

　　新闻软文包括发布在微博微信上的文章，以及各大搜索引擎上的问答，树立企业品牌维护意识，通过网络媒体或者自媒体等第三方口碑为企业朔造口碑，既能与潜在的消费者产生互动，又能将品牌的价值观传达给消费者，与消费者建立一个信任链接。而当危机产生时，这些口碑营销将会对提升企业的美誉度有着重要作用。

　　快速直面危机，及时做出处理

　　除了做好日常的危机预防外，企业还需要在危机产生时直面危机，及时做好处理，而速度将是危机公关处理中的第一原则。当危机发生时，任何的迟疑都有可能将企业置于困境之中，甚至让整个品牌一蹶不振。而如果能在第一时间做好危机公关，对于整个品牌形象的提升将有着重要的促进作用。

　　网络媒体传播的高速度以及高覆盖性，造就了危机事件发生的高频率，对企业来说，做好危机公关对维持品牌的美誉度以及公信力有着重要作用。全能广告作为国内专业的互联网推广机构，在危机公关的处理上也有着丰富的经验，不仅为企业提供包括口碑营销、问答营销、新闻营销等危机预防服务，而且还利用自身的平台及技术优势，切身为企业解决品牌营销中的危机事件，帮助企业塑造完美品牌。

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来源：网络公关

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