文章原标题：虹口网络公关谈自媒体时代网络公关危机处理的重要性

2.网络公关的职能　　2015年-2017年自媒体红利爆发时代，自媒体时代意味着人人都能发声，意味着我们每个人每天都能生产出非常多的信息，我们的想法，我们想表达的意见等等都可以通过各种媒体渠道进行传播。当然还有很多黑公关操作恶意信息的传播，不实信息的传播，因此自媒体时代网络公关危机处理非常重要，接下来我们就谈谈自媒体时代公关危机处理的处理原则：

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　　一、寻根溯源

网络公关是做什么的?

　　凡肯定不是空穴来风，每个事件或是每条消息都有它背后的操纵者。所以小编认为在处理问题上一定要从根源入手，解决最根本的事物，从而堵住信息的源头找到操纵者发布消息的原由，然后再考虑以什么样的方式方法去解决此事!你从根源入手弄明情况所在，否则做再多的努力都是会徒劳无功的

　　二、事实证明

　　有的时候不是所有的危机事件都是可以从根源上去解决的，这个时候就需要去从正面澄清还原事情的真实面貌。如果事情处理得当，则会消除此次事件的所有相关的负面影响问题，或许还有可能在大众视野树立更好的形象观!

　　三、负面处理

　　如果危机事件遇到无理取闹的人，那么事件就会负能量加重并扩大化!为了减小负面消息带来的影响，一般也会采用删除或是压制的方法以此得到解决!当然删除大家都很容易理解，那么压制就很难想象了，压制就是通过某种方式方法使人们在关键词搜索过程中搜索不到相关的话题文章消息(不存在于前三页)，这样就大大降低了负面影响力!

　　自媒体时代，企业的网络负面信息可能会被无限放大，进而让企业陷入严重的危机漩涡中。其实，危中有机，换个角度来看，危机公关同样也是企业宣传自身的好机会。找专业的公司干专业的事，我们是一家专业的网络公关公司，核心技术就是百度负面压制及不实信息快速处理，如果您的企业出现了品牌危机，欢迎随时咨询我们网站的电话及微信。

来源：网络公关

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