依据传播计划，专业分析公众群体与媒体的诉求，有效的完成公共策划，公关活动，公关稿件发布等，其中包括品牌传播，危机管理，数字媒体营销，传递品牌宗旨，维护建立品牌形象。常见的公关传播手段也在朝多元方式发展，常见的传播方式包括媒体通稿，KOL推文，线下活动，艺人或代言人推荐，IP植入，IP赞助，新闻发言，官方自媒体矩阵发文等。
公关传播
一、差异化传播，目标的重要性
在差异化竞争上尝到甜头并获得指数级增长的品牌，往往做对了三件事：
- 一个可以嵌入消费者心智的定位。
- 牢牢地抓住短暂且重要的时间窗口。
- 采用了行之有效的饱和式投放战略。
他们最终在消费者心智中占据了一个新的品牌或者形成某种特性，开辟出一条新的赛道。消费者都是健忘的，他们不在乎谁先发谁跟进，他们只在乎谁能影响到他们的认知。
品牌差异化要因人而异，不仅策略不同，传播也不同。
行业排名第一位的领导品牌，要做的就是成为该品类的代言者，定位于该品类最基础的概念，坚决不做差异化，因为从某种意义上你已经等同于这个品类了。比如凉茶要定义怕上火喝王老吉，喉片要定义保护嗓子用金嗓子喉片，成为领导品牌就要在消费者心智中植入品类的第一印象，不要也不能对标次级品牌寻找弱者的差异化。
而公共关系所参与构建的与消费者的关系也是形成差异化的工具，而且会越来越重要。这种差异化的认知体现在消费者可以通过组织的公关行为，特别是具有企业社会责任的举动形成产品、服务之外的差异化，并深入内心。因为一旦成为消费者心目中“好的企业”，也是可以迅速从同质化中脱颖而出的。
一旦确立了品牌差异化，就要始终如一的坚持和坚信，在市场中逐步树立起品牌的差异化形象，从而凭借差异化的形象获得消费者的更多关注与信赖。但是，在实际的品牌传播过程中，很多企业却以差异化传播为名，随意改变、弱化品牌差异化的核心，令消费者不断产生对于品牌的迷惑。品牌的差异化形象，是通过坚守得以深入人心的。
所以，对于差异化的传播，持之以恒才是一个优秀品牌应该做的事情。第一是“时间”维度的重复，第二是“核心利益点”维度的重复。一旦形成了独一无二的差异化品牌定位，就要不断地重复重复再重复，因为只有不断重复，才能真正占领消费者的心智。重复看起来简单，反而是最难做到的事。
宝洁公司可能是个比较“极端”的例子。因为旗下的品牌众多，洗衣粉品牌有11个，洗发水有6个。此外，还有8个品牌的香皂、4个品牌的洗涤液、4个品牌的牙膏、 3个品牌的清洁剂、3个品牌的卫生纸等。但是如果不知道这些，普通消费者也不会觉得有庞杂混乱的感觉。宝洁是如何做到的?它的差异化又是如何体现的?
首先，“宝洁”这个母品牌没有成为任何一种产品的商标，而是根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类，以各自的品牌为中心运作，保证了形成差异化传播的基础。其次，宝洁公司经营的多种品牌也不是把一种产品简单地贴上几种商标，而是真正追求同类产品不同品牌之间的差异，包括功能、包装、传播等诸多方面，从而形成了每个品牌的鲜明个性。这样，每个品牌实现差异化传播的空间就非常充分。
而最简单最直接的差异化传播方式就是宝洁公司对品牌的命名，非常讲究，比如香皂是“舒服佳”、牙膏是“佳洁仕”，洗衣粉有“汰渍”、“碧浪”……它们深谙一个贴切而绝妙的品牌命名，就能大大减小产品被消费者认知的阻力，不仅能迅速实现差异化的传播，同时能够激发顾客美好的联想，增进顾客对产品的亲和力和信赖感。无论网媒、微博、微信、新闻客户端、知乎、股吧、抖音、B站，都是企业积极主动地和利益相关者沟通的可选渠道。
公关重要性
二、差异化营销，加强观念
营销界创造了IP营销、内容营销、跨界营销、文化营销，体育营销，国潮营销，娱乐营销，快闪等多种多样的营销方式，无非就是希望形成品牌的独特个性，以和其他品牌形成区隔，打造自身的竞争壁垒。
如新赞助上海劳力士大师赛，旨在与热衷运动、时尚和社交的年轻人进行亲密对话，跨界体育营销。同时借助国际化平台增强营养补充品的背书，并以网球的优雅时尚增强品牌质感。
对于节日，各大品牌的想法是无论有没有关系(没关系也要扯上关系)，蹭上一波热度总是好的。毕竟节日就在哪里，你不蹭有的是人蹭。
于是，在这种情况下，节日营销某种意义上成了各大品牌方的“政治正确”。
至今，节日营销依旧是品牌推广的主阵地。而当一件事情成为主流，其内部也在不断分化，同时也在不断修正我们对于“节日营销”的认识。
包装节日只是由头，引发共情才是大头。节日本来就是表达内心情感的仪式，营销的立意不是价格战，而是情感战。品牌需要将节目运营常态化，才能不断积累品牌的人情味。
在这里就不得不提星巴克，每年世界地球日活动都会发起“自带杯免费”的公益活动;还有我们所熟知的天猫双11购物节，已经维持了11年，星巴克和天猫，都是以长期主义构建品牌的独家印记，让消费者每年都会有所期待。
三、PR传播关系
企业公共关系，就是和广泛的利益相关者沟通企业形象，营造有利于企业成长的环境，其根本目标在于为业务赋能，促进企业的长远发展。在诸多错综复杂的关系之中，企业公关必须特别重视政府关系、客户关系、投资者关系和媒体关系等四大关系。媒体关系的重大。等发生危机再想到借媒体话语权重的渠道扭转观念时，早已为时已晚。
媒体关系，应该说是企业公关团队最熟悉的领域了，越是寻常，越见真章。媒体是影响力放大器，尤其在今天新媒体极其繁荣的环境下，媒体传播的不确定性极大提升。企业公关工作与媒体关系管理成败攸关。
一方面，企业需要透过媒体让正能量传播最大化，把企业的业绩亮点、人文情怀、品牌故事传播开来，让各利益相关者透过媒体报道更好地了解企业，信任企业。而无论传统媒体还是新媒体，都希望企业尽可能开放，和媒体保持通畅的沟通机制。一般的规律是，企业公关团队越是频繁“麻烦”媒体，媒体越是偏爱这个企业。媒体了解企业越深入，越容易写出优质的报道，而什么都让媒体去“猜”的状况是非常糟糕的，一定是媒体关系管理出了大问题。
另一方面，借助媒体，尽可能避免“噪声”信息的淤积和扩散。企业公关日常要多和媒体联系沟通，也要用心了解媒体的变化和需求，保持相互的熟悉和信息互通，才可以随时进入工作状态。一旦企业遇到一些误解或出现“噪声”舆情的时候，了解事实真相的媒体“不信谣，不传谣”，甚至有的媒体主动进行客观的报道，陈述事实，消除噪声，避免舆情危机的出现。如果企业公关团队长期不和媒体打交道，也没有第三方机构协助进行媒体沟通，遇到问题临时抱佛脚，效果会怎么样呢?一定是惨不忍睹!
公关危机，其中包括：承担责任;真诚沟通;速度第一;系统运行;权威证实。
速度第一原则不是唯一，危机公关首先解读危机，再有针对性地回应，提出解决问题的措施和行动。
找出受到危机影响的利益相关人，思考他们最关心的问题。
监测网上的信息，梳理网民比较集中的质疑点，了解网民最关注什么。
不管发布声明还是采取其他措施，都要仔细反复推敲，要设想每一个动作的利弊。
读懂危机之后，最重要的是承担责任。危机的产生，一定是由某一个或某一些错误引起，如果在错误或问题没人承担责任，这样的危机怎么能处理过去呢?
如果因为企业的错误导致相关人利益受损，企业就应该勇敢站出来为这个错误道歉，并承担起应负的责任。道歉不见得都是坏事，反而更容易获得大家谅解和欣赏。人们关注的往往不是事实本身，而是企业应对事情的态度。
承担责任，还需真诚沟通。公关要做的工作不是改变事实，而是改变公众对于事实的认知，而人们的认知取决于企业对于危机的态度。企业不同的态度，会给公众完全不一样的认知。危机公关有两大工作，一是还原真相，一是建立信任，还原真相是基础，但比还原真相更为重要的是重建信任。
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