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海南公关处理网络公司近日，一系列企业排污行径被央视曝光，环境破坏程度之深令人触目惊心，老百姓在愤怒的同时，也在追问，谁应该对此负责？

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网络环境下政府公关调研然而，老百姓的愤怒之声往往迅速被企业无关痛痒的回应所掩盖。例如，被曝出山西铝厂存在排污问题的24小时内，中铝公司发表的声明《中铝回应山西铝厂污染问题：系突发设备事故引起》便占领了媒体。

网络公关的主要方式通读声明全文，中铝公司将水污染问题归因于突发设备事故引起，并称已“全面排查、严肃处理、认真整改”。

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网络传播 广告公关看似直面问题的声明，但老百姓已经“审美疲劳”。以“污染 整改”作为关键词在百度上搜索，就能发现类似的声明层出不穷，这已成为“舆情应对”的标准动作。

但这样的“舆情应对”意义何在？它既不能改变企业排污的既成事实，也不能逆转被污染的土地和水资源，能提供的不过是一点“我知道错了”的心理慰藉。

但仅仅是承认错误，并不会对企业排污有一点威慑作用，处罚和问责才是杜绝事故发生的杀手锏。

这也正是网友对企业回应并不买账的原因。除了对声明“打官腔”的反感和对“突发事故”的质疑外，中铝声明下的网络留言中，大部分的网友呼吁对事发企业处罚及对企业领导追责。

可见，真正老百姓心中的那杆秤，对这样“避重就轻”的声明早已产生了抵抗力。所谓的“舆情应对”，最多只能是粉饰太平，不可避免地沦为企业自娱自乐的一场荒唐秀。

老百姓真正认可的，是来自第三方的事故调查，而不是污染企业的自话自说；真正担心的，是“舆情应对”后的不了了之和污染事件发生的一而再再而三；真正想要的，是涉事企业对环境污染承担起责任，不论是蓄意排污还是无意事故，都应遵循“谁污染谁治理”的原则；真正呼吁的，是动真格的处罚和追责。

少一点套路，多一点真诚。这才是污染企业舆情应对的正确方式。

(责编：李静、朱明刚)

文章原标题：别把舆情应对作成一场“荒唐秀”

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