在当今社会中，企业面临着各种各样的危机，如自然灾害、社会事件、产品质量问题等等。这些危机都会对企业造成不同程度的损失，甚至威胁到企业的生存。因此，危机公关的重要性越来越受到企业的重视。

2008年，中国三鹿集团涉嫌添加化学物质三聚氰胺，导致其生产的奶粉中毒事件。这一事件引起了全国范围内的关注，严重影响了三鹿集团的形象。三鹿集团未能及时回应并妥善处理，导致危机公关失利，最终被市场淘汰。

2014年，马来西亚航空公司MH370航班失踪事件引起全球关注。在危机公关方面，马航迟迟未能发布准确信息，甚至发布了一些不负责任的言论，导致全球舆论的抨击和谴责。这一事件让人们意识到，危机公关的重要性和必要性。

2018年，优步自动驾驶测试车辆发生致死车祸。优步公司未能及时回应和处理，导致公众对该公司的信任度降低。优步公司最终不得不暂停自动驾驶测试计划。

针对危机公关，企业需要采取有效的应对措施，包括：

一旦发生危机，企业需要及时回应，尽可能提供准确、详实的信息，以便消除公众的疑虑和担忧，稳定社会情绪。

如果企业的行为或产品造成了损失或伤害，企业需要及时向公众道歉，表达悔意，并承担相应的责任。

在危机公关中，企业需要主动引导舆论，通过各种渠道发布正面信息，增强公众对企业的信任度，降低危机对企业形象的损害程度。

危机公关对企业的形象和生存都有着至关重要的影响。在危机公关中，企业需要及时回应、公开道歉、主动引导舆论，以保护企业的形象和信誉。只有这样，企业才能在市场竞争中立于不败之地。