在现代社会，各种企业、组织或个人都可能会遭遇到突发事件，这些突发事件可能会对其经济、社会和声誉等方面造成巨大影响，这种突发事件就被称为情景危机。情景危机的特点是突发性、不可预测性和危害性，对于企业、组织或个人来说都是一种巨大挑战。

面对情景危机，公关是企业、组织或个人应对的最有效手段之一。情景危机公关是指在情景危机发生后，通过各种手段和渠道，对外界进行正确的信息传递和舆论引导，消除恐慌情绪，维护企业、组织或个人的声誉和利益。情景危机公关的重要性在于，在突发事件发生后，如何正确应对和处理，尤其是针对媒体和公众的信息传递和舆论引导，直接关系到企业、组织或个人的声誉和利益。

情景危机公关的策略一般包括事先预防、危机发生后的应对和后续的处理。在事先预防方面，企业、组织或个人需要建立完善的危机预警机制，制定危机预案和危机公关预案，并进行定期演练和修订。在危机发生后的应对方面，企业、组织或个人需要及时有效地采取措施，包括尽快发布公告、走出来进行公开表态、积极接受媒体采访并回答问题、组织专家解释事情的来龙去脉等。在后续处理方面，企业、组织或个人需要及时总结经验教训，修正和完善危机预案和危机公关预案。

案例分析方面，可以以三星Note7手机爆炸事件为例。当这一事件发生后，三星公司采取了积极的危机公关策略，第一时间发布声明，承认问题存在，并主动召回并更换所有受影响的手机，通过各种渠道向公众传递信息，及时回应媒体和消费者的问题，最终成功地控制了危机，保护了公司的声誉。

情景危机公关是企业、组织或个人应对突发事件的有效手段，其策略和案例分析都需要根据实际情况进行具体分析和制定。在情景危机发生时，企业、组织或个人需要谨慎应对，及时发布正确的信息，积极引导舆论，以最小的损失挽回最大的利益。