品牌危机是指企业面临各种负面事件或危机，如产品召回、员工丑闻、管理不善等，导致品牌声誉受损，甚至影响企业的经营与发展。

品牌危机公关是企业应对品牌危机的一种手段，其作用主要在于修复品牌形象、恢复公众信任、保障企业利益。通过公关手段，企业可以及时、有效地回应公众关切，弥补损失，避免品牌形象进一步恶化。

品牌危机公关的效果与反馈与企业的公关策略密切相关。如果企业能够采取恰当的公关策略，及时回应公众关切，积极修复品牌形象，那么品牌危机公关的效果就会更好。企业需要注意的是，在公关过程中应该坦诚、真诚地面对公众，避免虚假宣传、欺骗消费者，否则会进一步损害品牌形象。

总之，品牌危机公关对企业来说非常重要。企业应该制定有效的公关策略，及时回应公众关切，积极修复品牌形象，以保障企业的利益和声誉。