加多宝是一家有着70多年历史的饮料品牌，其凉茶产品在中国市场上享有广泛的知名度和美誉度。然而，在2018年，加多宝因为其凉茶产品的成分问题而陷入了一场公关危机中。该事件的处理方式备受关注，下面就来看一下加多宝所采取的危机公关处理措施。

2018年6月，一篇名为《加多宝凉茶，该不该喝》的文章在微信朋友圈疯传。文章称加多宝凉茶中含有致癌物质，引起了消费者的广泛担忧。在此之后，加多宝公司对于此事并没有做出及时的回应，反而是采取了沉默不语的态度。

在加多宝公司沉默不语的情况下，此事在社交媒体上迅速发酵，引发了广泛的关注和讨论。不仅是消费者，而且是媒体和业内人士也纷纷对此事进行了报道和评论。在此情况下，加多宝公司不得不迅速采取措施来应对此次公关危机。

在公关危机爆发后，加多宝公司首先发布了一份道歉声明。声明中，公司表示深感抱歉，同时对于此次事件进行了澄清和解释。声明中还表示，加多宝将全面停产进行整改，并在未来的生产过程中加强质量管理，确保产品安全。

在发布了道歉声明之后，加多宝公司还采取了主动回应的措施。公司高层亲自接受了媒体的采访，解释了事情的来龙去脉，并对消费者的担忧进行了回应。通过这样的方式，加多宝公司能够及时回应消费者和媒体的质疑，增加消费者对于品牌的信任度。

在事件处理过程中，加多宝公司还通过社交媒体进行了宣传。公司在微博和微信等平台上发布了相关的信息，以及公司采取的整改措施。这些宣传能够让消费者更加了解公司的处理措施，也增加了消费者对于公司的信任度。

加多宝危机公关处理措施是比较成功的。公司通过发布道歉声明、主动回应、社交媒体宣传等方式，及时回应了消费者和媒体的质疑，增加了消费者对于品牌的信任度。这些措施提供了一个值得借鉴的案例，对于其他品牌在危机公关方面也有一定的参考价值。