在当今社交媒体时代，公关危机处理已成为企业不可避免的挑战。一旦危机爆发，处理方式将直接影响企业声誉和经济利益。下面，我们将分析两个涉及公关危机处理的案例，探讨不同处理方式的影响。

2017年，一名医生因航班超售被美联航拒载，该事件引起全球关注。美联航在处理过程中未能及时道歉，甚至对被拖拽的乘客进行了攻击性行为，引发了公众的强烈谴责，严重损害了企业形象。该事件的危机处理失败，导致公司股价下跌，市值损失惨重。

2019年，华为在全球范围内遭受了严重的贸易禁令，这一事件给华为带来了重大的商业危机。华为采取了积极主动的态度，拿出了自己的技术实力和专业知识，向全球市场证明其产品的安全性和可靠性。华为坚持通过诚信合作、透明沟通来维护企业形象。随着时间的推移，华为成功地在市场上站稳了脚跟，成为了全球5G领域的领导者。

以上两个案例表明，公关危机处理的方式直接影响企业的声誉和利益。在处理过程中，企业需要保持透明度和诚信，及时向公众道歉和反思，同时积极采取措施，赢得公众信任。只有如此，企业才能在危机中快速恢复，并继续取得成功。

关键词：公关危机，处理方式，企业形象，华为，美联航。