随着互联网技术的快速发展，越来越多的企业开始关注网络公关对企业形象的影响。本文将探讨网络公关在企业形象塑造中的作用和影响。

网络公关是指通过互联网和数字媒体传播企业信息、管理企业声誉和形象、提高企业知名度和美誉度的一种公关手段。它涉及到网络媒体的选择、网络口碑的管理、网络危机的应对等方面。

网络公关在企业形象塑造中起着至关重要的作用。首先，网络公关可以帮助企业建立品牌形象。通过在互联网上发布企业新闻、产品信息、公司文化等内容，可以让更多的人了解企业，并建立起对企业的认知和信任。

其次，网络公关可以提高企业的知名度和美誉度。通过在各大网络平台发布正面信息，积极回应用户反馈，处理用户投诉等方式，可以提高企业在公众心目中的形象和声誉。

最后，网络公关可以帮助企业应对网络危机。在互联网上，负面信息往往会迅速传播，如果企业没有及时应对，就会对企业形象造成严重的影响。通过及时发布公关声明，回应用户关注，积极处理事件等方式，可以有效缓解网络危机对企业形象的影响。

三星Note7手机爆炸事件是一个典型的网络公关案例。在事件发生后，三星通过积极回应用户关注，发布公关声明，采取召回措施等方式，有效控制了事件的影响，避免了更大的损失。这也说明了网络公关在企业形象塑造中的重要性。

网络公关在企业形象塑造中发挥着重要的作用，对于企业来说，必须重视网络公关的建设和管理。只有通过正确的网络公关策略，才能更好地塑造企业形象，提高企业的知名度和美誉度。