企业危机公关是指企业在面对突发事件、负面新闻、社会责任问题等危机时，通过有效的传播和沟通手段，保护企业声誉，减少损失，恢复公众信任的行为。

随着互联网的发展，信息传播的速度和范围越来越广，网络舆情的影响也越来越大。企业在危机公关中需要面对更复杂的媒体环境、更多元的社会群体和更高的公众对企业的要求，因此企业在互联网时期的危机公关面临更大的挑战。

在危机发生后，企业应该第一时间进行响应和沟通，及时发布准确、清晰的信息，避免信息封锁和拖延。同时，企业需要根据不同的社会群体和媒体的特点，选择合适的沟通方式和平台，积极与公众进行沟通。

企业在危机公关中需要做出积极的回应，采取有效的措施，通过实际行动去证明企业的诚信和责任，以赢得公众的信任和支持。

企业在危机公关中需要建立广泛的公共关系网络，与各类机构和媒体建立稳定的合作关系，加强与公众的联系，及时了解公众需求和反馈，以便更好地应对突发事件和危机。

企业危机公关是保护企业声誉和经济利益的重要手段，互联网时期的危机公关更需要企业具备更高的应对能力和更加完善的公关策略。企业应该通过及时响应与沟通、做出积极的回应和建立公共关系网络等措施，有效应对各种突发事件和负面新闻，恢复公众信任，实现可持续发展。