公关危机是指企业在经营过程中遭遇到的因为各种原因而导致社会舆论负面的事件。在2019年,一些企业因为不可预测的原因而面临了公关危机。下面列举了2019年十大公关危机案例。
1. 蔚来汽车车主维权事件
在2019年初,蔚来汽车因为车主维权事件而陷入了公关危机。蔚来汽车推出的新品牌ES8因为一些问题而频繁出现故障,车主开始维权。在这个过程中,蔚来汽车的客服态度不佳,没有及时解决车主的问题,导致了更多的车主维权,最终这个事件被媒体曝光,对蔚来汽车的品牌形象造成了严重影响。
2. 长江商学院性骚扰事件
2019年,长江商学院曝出了一起性骚扰事件,一些学生在学校内被性骚扰。此事件被媒体曝光后,引起了公众的关注。长江商学院的管理层没有及时处理此事,导致了更多的学生和家长对学校的质量产生了质疑,对学校的品牌形象造成了不良影响。
3. 京东商城“618”事件
2019年的“618”购物狂欢节期间,京东商城的一些商家因为提供假货而被曝光。京东商城的管理层没有及时处理此事,导致了更多的商家涉及到假货问题。此事件对京东商城的品牌形象造成了不良影响。
4. 海底捞卫生事件
2019年,海底捞在多家门店被曝出卫生问题,引起了公众的关注。海底捞的管理层没有及时采取措施,导致了更多的门店被曝出卫生问题。此事件对海底捞的品牌形象造成了严重影响。
5. 美团外卖事件
2019年,一些美团外卖骑手在送餐过程中发生了交通事故,导致了人员伤亡。美团的管理层没有及时处理此事,导致了更多的骑手涉及到交通事故。此事件对美团的品牌形象造成了不良影响。
6. 小米传销事件
2019年,小米在一些地区被曝出传销问题,引起了公众的关注。小米的管理层没有及时处理此事,导致了更多的人涉及到传销问题。此事件对小米的品牌形象造成了负面影响。
7. 奶茶店性侵事件
2019年,一些奶茶店发生了性侵事件,引起了公众的关注。奶茶店的管理层没有及时处理此事,导致了更多的店铺涉及到性侵问题。此事件对奶茶店的品牌形象造成了不良影响。
8. 顺丰快递事件
2019年,顺丰快递在送货过程中发生了丢失货物的事件。顺丰的管理层没有及时处理此事,导致了更多的货物丢失。此事件对顺丰的品牌形象造成了不良影响。
9. 电视剧《我的前半生》事件
2019年,电视剧《我的前半生》在播出期间涉及到了抄袭问题,引起了公众的关注。该电视剧的制片方没有及时处理此事,导致了更多的抄袭问题。此事件对该电视剧的品牌形象造成了负面影响。
10. 抖音App事件
2019年,抖音App因为一些内容涉及到违规问题而被封禁。抖音的管理层没有及时处理此事,导致了更多的内容涉及到违规问题。此事件对抖音的品牌形象造成了不良影响。
本文列举的这些公关危机事件是2019年的十大事件,它们对相关企业的品牌形象造成了不良影响,提醒我们企业应该加强危机公关意识,重视公共关系,及时处理公关危机事件,保护好自己的品牌形象。