公关危机管理是指企业在面对突发事件、危机时，通过各种手段有效地控制和解决问题，保护企业品牌形象、维护社会公信力的一项管理活动。公关危机管理的目的是通过正确处理危机事件，避免或减少危机对企业的损失，保护企业的声誉和利益。

公关危机管理的目标是通过采取有效的措施，控制和解决危机事件，避免或减少危机对企业的损失，保护企业的声誉和利益。公关危机管理的目标可以具体分为以下几个方面：

企业应该根据自身情况，制定相应的应急预案和危机管理计划，加强内部管理，提高员工的危机意识和应对能力，加强对供应商、客户等合作伙伴的管理，预防危机的发生。

在危机事件发生后，企业应该迅速反应和应对，制定应对方案，采取积极措施，尽快控制危机事件的影响，减少危机给企业造成的损失。

企业在处理危机事件时，应该采取科学、合理、公正、透明的方式，及时发布信息，向公众传递真实信息，积极回应各方的关切和疑虑，取得公众的理解和支持。

企业在危机事件处理完毕后，应该采取一系列措施，恢复企业的信誉和形象，重塑企业品牌形象，提升企业的公信力和声誉。

公关危机管理是企业管理中非常重要的一个方面，对企业的发展和生存具有重要意义。公关危机管理的目标是通过预防和处理危机事件，保护企业的利益和声誉，提升企业的公信力和形象。企业应该加强内部管理，提高员工的危机意识和应对能力，制定相应的应急预案和危机管理计划，做好危机事件的预防和应对工作。同时，企业应该注重公关形象的建设，提高公众的认可度和信任度，树立良好的企业形象和品牌价值。