2019年7月，大连一家知名企业因为产品质量问题引起了公众关注，而企业对此并没有及时做出回应，导致事件不断升级，最终演变为一场危机公关。

该企业在危机公关中犯了多个错误。首先，他们没有及时回应事件，导致公众对于事件的关注度不断升高，从而引发更多的猜测和谣言。其次，他们对于事件的态度不明确，既没有承认也没有否认问题存在，而是闪烁其词，这也让公众对于企业的信任感大大降低。最后，他们没有采取有效的措施来解决问题，这也让事件不断拖延，对企业的声誉造成了更大的损害。

针对这次危机公关，企业应该采取以下措施来解决问题。首先，他们需要及时回应事件，明确问题的来源和解决方案，让公众对于事件有一个清晰的认识。其次，他们需要对于事件承担责任，公开道歉，并采取有效措施来解决问题，这样才能恢复公众对于企业的信任感。最后，他们需要加强对于产品质量的监管，确保类似事件不再发生。

危机公关是企业需要正视的问题，只有及时回应、承担责任、采取有效措施才能有效地解决问题。大连危机公关事件的教训告诉我们，企业应该加强对于公共关系的管理，提高公众对于企业的认知和信任度，这样才能获得更长远的发展。