危机公关是指在企业经营中突发的危机事件后，企业为了维护品牌形象和企业形象而采取的一系列公关措施。对于店面来说，危机公关也是十分重要的，因为店面的声誉和形象是吸引消费者的关键因素。在面对危机事件时，店面应该采取以下措施：

当店面遭遇危机事件时，要及时回应，尽快发布公告或新闻稿，让消费者知道店面的态度和处理方式。同时，要积极回应消费者的问题和意见，给予他们充分的关注和回应。

店面应该提前制定危机预案，明确应对措施和责任人。预案要具体、有效，以应对各种突发事件，保证店面的公关工作有序进行。

在网络时代，舆情的传播速度非常快，一条不实消息就可能对店面形象造成影响。因此，店面应该时刻关注网络舆情，及时发现并应对不良信息。

店面应该灵活运用各种资源，包括媒体、社交媒体、公益活动等，积极开展公关活动，提高品牌形象和知名度。在危机事件发生时，还可以通过各种渠道发布信息，影响舆论。

店面的危机公关不仅仅是对外的事情，也与内部管理密切相关。店面应该加强内部管理，建立健全制度，规范员工行为，防范一些内部问题引发的危机事件。

综上所述，店面的危机公关是一项重要的工作，需要店面管理者重视和关注。通过及时回应、做好预案、关注舆情、灵活运用资源和加强内部管理，店面可以有效地应对各种危机事件，保护品牌形象和企业形象，提高消费者的满意度和忠诚度。