在现代社会中，企业的公关形象是至关重要的。然而，即使是最规范的企业也可能会遭受公关危机。为了在危机中保持业务连续性和信誉，企业需要了解公关危机的原则。

当出现公关危机时，企业首要的任务是保持诚实和透明。企业应该公开所有信息，并回答所有相关问题。如果企业试图隐瞒或掩盖问题，那么公众很可能会失去信任，进而加剧危机。

企业需要快速反应，以便在危机发生后立即采取行动。企业应该设立应急计划，以便在发生危机时能够快速采取行动。如果企业反应过慢，那么危机可能会加剧。

企业需要承担起自己的责任，无论是直接还是间接的责任。企业应该采取措施确保类似事件不会再次发生，并为已经受到影响的人提供帮助。

三星Note 7手机爆炸事件是一个公关危机的典型案例。在这个事件中，三星公司在发现手机存在问题后反应过慢，导致公司声誉受损和销售额下降。三星的反应应该更快速和负责任，以缓解危机。

企业需要在日常生产和运营中建立信任，以便在危机发生时，公众能够相信企业的承诺和行动。建立信任需要长期而持续的努力，如提高产品质量、提供良好的客户服务和建立透明的沟通渠道。

公关危机、企业形象、诚实、透明、快速反应、负责任、建立信任、三星Note 7

在公关危机中，企业需要秉持诚实、透明、快速反应、负责任和建立信任的原则。这些原则是企业在危机中保持业务连续性和信誉所必须的。通过实施这些原则，企业可以在公众中建立良好的口碑，增强其市场竞争力和可持续性发展。