危机公关是指企业在面临危机时，通过公关手段进行危机处理和管理的过程。在危机公关的过程中，企业往往会出现各种错误的心理，这些心理不仅会影响企业的危机处理效果，还会影响企业的形象和声誉。下面我们来看一下危机公关中常见的四种错误心理：

逃避心理是指企业在面临危机时，采取逃避、回避、拖延等手段来规避问题的心理。这种心理的表现形式比较明显，企业往往会拒绝回应媒体的采访请求，甚至不接受采访；或者企业会推卸责任，把问题归咎于外部因素，而不是承认自身存在的问题。这种逃避心理不仅会让问题越来越严重，还会让公众对企业失去信任和好感。

沉默心理是指企业在面临危机时，采取沉默不语的策略，不主动回应问题，不对公众进行解释和说明的心理。这种心理在某些情况下可能是出于保护企业的考虑，但如果持续时间过长，就会让公众感到企业缺乏诚信和透明度，进而对企业产生负面情绪。

偏激心理是指企业在面临危机时，采取过于激进或者过于保守的策略的心理。比如，企业可能会采取强硬措施来解决问题，但这种做法有可能会引起公众的反感和不满；或者企业可能会过于谨慎，不敢采取任何行动，这也会给公众留下企业缺乏担当和决策能力的印象。

麻木心理是指企业在长期面对危机时，产生麻木和麻痹的心理。这种心理主要表现在企业对危机的反应越来越迟钝，对问题的认识越来越模糊，甚至对危机处理的结果和效果已经没有太大的期望。这种心理会让企业在面对危机时失去应对能力，最终导致危机的恶化和不可逆转。

综上所述，危机公关是一项非常重要的任务，企业在面对危机时，需要积极应对，及时采取有效的措施来进行危机处理和管理。但同时，企业也需要避免出现以上四种错误心理，保持冷静、理智的态度，对待危机问题，才能更好地维护企业的形象和声誉。