文章原标题：网络公关是面对危机公关,自如与蛋壳的反应却截然相反

网络公关是胡景晖离职事件的导火索本源于胡炮轰中介抢房，人为抬高收房价格，直接对象便是自如和蛋壳。但是面对这次危机公关，自如与蛋壳的反应却截然相反。

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　　先来看自如，炒房事件后，贝壳研究院院长杨现领在其微信公众号“现领观察”中发表文章《杨现领：六问租金》，疑似对北京租金上涨作出解释。　　胡景晖离职事件爆出后，左晖又被卷入其中，网传因左晖的一个电话让胡景晖被迫辞职。左晖对此作出回应，称和我爱我家现任董事长谢勇见过一面，认识不足两个月，通过2通电话，均为谢总主动联系。对我爱我家内部事情没有任何观点。但左晖与谢勇在电话里到底说了什么，依旧引人关注。　　在8月19日上午，胡景晖召开了媒体沟通会。而与此同时，自如CEO熊林则在微博发布了一篇《关于租金、行业、自如的声明》，关于租金，熊林称过去十年，北上深的走势都是春节上涨、短暂下行、七八月最高峰，九月进入下行，无一例外。

反观蛋壳的反应，除了沉默还是沉默。低调到让人们似乎忘了，抢房事件还有另一个始作俑者，且抢房事件的最终结果是蛋壳以高出市场价44%的10800元/月收走了房子。

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自十九大以来，中央一再强调“房子是用来住的，不是用来炒的”，政府对房地产调控也在不断加码。2017年下半年以来，各大城市不光出台了限购政策，还相继出台了房产限售政策，银行相关房贷利率也持续收紧，房价调控已初见成效。　　但今年7月，北上、广、深房租暴涨10-20%的消息铺天盖地，有数据说北京部分地方涨幅甚至超过50%。一时间，“中国进入高房租时代”、“房租暴涨打脸房地产调控”的论调开始满天飞。这显然与地产调控方向背道而驰，此时自如蛋壳高价抢房无异于顶风作案。

更重要的是，房屋是公众赖以遮蔽风雨之地，具有很强的刚性特征，房价上涨之后，房租作为一个重要的替代品，在很大程度上缓解了房价上涨所带来的矛盾。从这个角度来说，人们焦虑“租不起”的危害将远甚于“买不起”，因为这意味着很多人将失去在这个城市奋斗的基本条件，这对城市竞争力、企业留住人才都是灾难性后果。数据显示，北京市近年的人口流入净值已经为负。2017年末，北京全市常住人口2170.7万人，比上年末减少2.2万人，下降0.1%。　　房租“疯长”的背后，是租赁市场亟待完善　　央视财经评论员刘卫民认为，房租上涨资本一定程度在推波助澜，但租赁市场不完善、优质的租赁房源稀缺是重要的因素。　　根据今年3月，原中央农村工作领导小组副组长兼办公室主任陈锡文披露的由国家电网主导的空置率调查显示，2017年，大中城市房屋空置率是11.9%，小城市房屋空置率13.9%，农村房屋空置率14%。

按照发达国家的标准，空置率在10%以内都算比较合适。老龄化越严重的地区，空置率相对越高，比如德国是8%，日本最新的数据约为13%。美国住房空置率长期保持在较低水平。即使美国楼市最差的2007-2008年，自有住房空置率最高只有2.9%。欧洲国家的住房空置也很低，荷兰、瑞典一般住房空置率只有2%，法国为6%左右，德国约为8%。　　也就是说，中国缺的不是房，而是缺乏将这些空置房源充分利用起来的有效手段和市场规范。虽然政府出台了一系列政策鼓励住房租赁市场的发展，但这一切才刚刚开始，在其中扮演重要角色的长租公寓行业才刚起步，公寓企业也尚在摸索阶段。　　低估做长租公寓难度的不仅仅是万科　　在今天举行的万科2018年中期业绩推介会上，针对当前机构推高长租公寓租金的说法，万科总裁、首席执行官祝九胜表示“可能有误会”。 他认为，租赁市场“过去长期是分散业主提供给分散的需求者，是C2C业务。最近几年机构才开始介入租赁市常”他指出，目前来看机构市场占比还是较低，深圳的机构渗透率在2%左右，在某些大城市，机构渗透率最高也就5%，“作用有限”。

祝九胜还指出，万科长租公寓业务已覆盖30个主要城市，累计获取房间数超过16万间。这么大体量的房源收到手之后，很快形成好的产能，提升了供应，但“万科低估了这个难度，收到房间和供应房间的时间差控制得不是太好，装修、过消防等都是关键的事情，必须符合安全的标准，收到房子能多快转化为可出租的房子，这中间有时间的滞后性，这方面我们还需要继续改善。”　　作为较早布局长租公寓业务的开发商，万科自2014年便启动了长租公寓业务。但饶是有着4年运营经验以及前段开发资源优势的万科，也说自己低估了做长租公寓的难度，可见做公寓并非易事。　　正如水滴管家创始人兼CEO冯玉光所言，“公寓运营从房源开发、设计装修，到营销招租、租后管理，涉及的业务节点多达400多个，但由于行业目前尚未出现成熟的供应链和配套服务商，公寓企业需要自己承担房地产开发+装修+酒店+物业等多重职能，管理节点繁杂……”相比发达国家而言，中国的长租公寓还有很长的路要走。

来源：网络公关

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