文章原标题：网络公关含义【网络负面公关】盘点2016企业网络负面信息处理方法

网络公关的三个作用【网络负面公关】盘点2016企业网络负面信息处理方法

　　自媒体时代，每个人都是自媒体，每个人都有言论的自由，你可能会被竞争对手黑;你也可能因为某件事处理不好被各大媒体报道，如何避免这些信息再次传播?下面盘点网络负面信息处理的常用方法。

网络公关++案例 网络公关含义

　一 ,正常客服处理流程

　　大型门户网站都有统一的负面信息处理流程，只需要联系客服人员按照要求填写相关资料和信息就可以处理，此方法相对时间长点一般3-5天，如果不急的话建议可以采用此方法，等网站删除相关链接后，再到搜索引擎提交相关快照删除。

　　二,法律处理

　　当医院出现大量的负面信息出现在大型的门户网站时，可以利用法律知识，进行有效网络取证(如：内容抓取，IP判断/拦截)与律师事务所合作要求清除页面信息页面，通过向各大门户网站的法务部门发律师函，利用法律方式去执行，此方法建议在第一种方法无效情况下采用。

　　三,暴力处理

　　暴力处理方法是不建议使用的方法，就是请求黑客利用技术去处理负面信息。该办法是针对一些中小型、个人站长的网站，经过律师处理办法行不通后，就利用该办法处理。

　　四,网警部门联系

　　网警的全称是“公安机关公共信息网络安全监察部门”，网警们每天最主要的工作就是进行网上搜寻，防范犯罪幽灵。对网吧进行管理，检索出网上的淫秽、反动等有害信息，根据线索对网络犯罪协查破案等，对于重大的恶意网络负面信息案件。如果遇到恶意诋毁企业信息的内容建议企业可以联系网警部门协助处理。

　　五,联系危机公关公司

　　危机公关公司具有一定的网络媒体内部人脉资源，可以通过联系他们处理删除负面信息，网络负面公关专注为企业提供网络公关危机服务，这里网络负面公关建议大家在和危机公关公司合作过程中要注意以下几点：

　　a.在没有确认合作之前，请勿把负面信息链接发给对方，以免被敲诈或转发。

　　b.采用成功处理后付费的方式，部分需要先预付费的骗子居多。

　　c.付款方式如果不能接受，可以要求对方对担宝交易，比如淘宝。

　　六,删除搜索引擎关键词联想和相关搜索

　　在搜索引擎中搜索信息内容的时候，搜索页面的下方有一个关键词联想和相关搜索的栏目出现企业负面信息，此类负面信息可以通过相关软件或seo技术处理。负面压制是指利用搜索引擎排名技术，将正面的文章优化上去，对负面信息进行排挤稀释，根据网民对搜索引擎的使用习惯，进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率。

　　七,seo压制法

　　可以采用分类信息群发， blog群建，新闻媒体群发，BBS群发，软件群发等网络推广搜索引擎营销手段大量迅速占领前几页网页快照，压制负面信息，降低影响，对于在百度上面的负面信息，建议多使用百度自身的产品比如百度百科、百度知道、贴吧等占百度权重高的产品。

　　八,替换法

　　利用搜索引擎排名原理，模仿负面信息内容，在相同平台上原创内容提高权重替换掉该负面信息，对于替换法需要我们的正面内容seo表现高于负面信息的seo数据才能产生替换，此方法对于seo技术要求比较高。

　　九,逆用seo法

　　通过搜索引擎作弊技术使负面信息违反搜索引擎收录规则，使搜索引擎判定其为作弊而K掉此信息，此方法主要针对可以回复的平台，比如论坛和博客等，我们可以利用比如堆砌关键词使其违反搜索引擎允许的范围或黑链指向等seo作弊方法，让搜素引擎自动将其K掉。

　　十,正面信息法律声明回复

　　直接在可以回复的负面信息平台，回复大量正面信息或法律声明，压倒舆论影响，对于有些恶意诋毁信息，可以在企业官网发表法律声明，同时在第三方平台和负面信息回复中发表，强调追究法律责任，引导舆论方向。

　　企业危机处理同时也是增加企业品牌曝光的机会，同时进行及省时又省力。网络负面公关专注为中小企业提供品牌推广服务。

来源：网络公关

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