在当今数字化时代，企业和个人都需要在互联网上建立良好的声誉和形象。然而，网络世界是非常复杂和多变的，一旦出现公关危机，可能会对企业和个人形象造成不可挽回的损失。网络公关危机指的是在互联网上由于某些事件或行为引起公众关注和负面评价，严重影响了企业或个人的形象和声誉。

2017年4月，美国联合航空公司一名医生因为航班爆满被迫下机，但他拒绝离开座位，被安全人员硬拖下机，导致他受伤的视频在互联网上广泛传播，引起了公众的强烈愤慨和抵制。联合航空公司在处理事件时显得非常被动和无能，导致公司声誉和形象受到极大的损失。

2020年11月，中国食品企业三只松鼠被曝光其核桃中含有致癌物质，引发了广泛的关注和讨论。三只松鼠一开始没有积极回应事件，导致公众对其失去信任和信心，公司的销售额和市值都出现了大幅下滑。

在面对网络公关危机时，企业和个人应该采取积极的措施来化解危机，包括：

1.及时回应和道歉，及时发表声明和采取行动； 2.建立危机管理团队，制定应对危机的预案； 3.积极应对负面评价，采取有效措施来恢复公众信任； 4.加强品牌建设和形象塑造，提升企业或个人的公信力和知名度。

网络公关危机是企业和个人在互联网时代面临的一项重要挑战，需要积极应对和管理，以保障自身的形象和声誉。只有建立健全的危机管理机制和执行有效的应对措施，才能有效避免和化解公关危机。