公关危机是指企业或组织在日常经营过程中所面临的各种不可预测的、负面的事件或局面，这些事件或局面一旦不当处理，就会对企业或组织的声誉和形象造成极大的损害。公关危机的主要类型包括以下三种：

人为因素是指企业或组织内部的人员、管理层或其他相关方的过失、疏忽或犯罪等行为所引起的公关危机。比如，企业领导人的丑闻、员工的不当言行、产品的质量问题等都属于人为因素引起的公关危机。

外部因素是指企业或组织无法控制的自然灾害、社会事件、经济环境等因素所引起的公关危机。比如，一家企业的产品因为天灾而无法供应、社会上突发的事件导致企业形象受损等就属于外部因素引起的公关危机。

竞争对手因素是指企业或组织在竞争中所面临的竞争对手的挑战、攻击或诋毁等行为所引起的公关危机。比如，一家企业的竞争对手恶意攻击、负面营销等行为都属于竞争对手因素引起的公关危机。

总之，公关危机的发生是不可避免的，企业或组织要做的就是在危机发生时采取及时、有效的措施来化解危机，最大程度地减少损失，保护企业或组织的声誉和形象。